印美图常见问题解决.docVIP

印美图常见问题解决方案 1.打印机安装兼容墨盒后，打印出来的是白纸 答：这种情况是由于墨盒上面的黄色封条没有撕掉，撕掉黄色封条就可以解决问题了 2.打印机电源灯亮，缺纸灯和缺墨灯交替闪烁 答：故障的原因是CD/DVD导轨被打开或因打印震动掉落。解决办法是将CD/DVD导轨关上，并用胶纸将该CD/DVD导轨粘贴固定。 3.电源指示灯不亮，缺纸灯和缺墨灯交替闪烁 答： 故障的原因是打印机内有杂物，应清除打印机内的杂物。另外一个原因可能是打印机底部的废沫太多，需要使用打印机清零软件。 4.使用第三方公众号打印照片，发送照片后没有反应 答：确认公众平台开发模式有没有开启 5.怎样清洗打印头 答：在电源灯常亮，墨水灯灭的情况下，按住墨水键3秒，打印机就开始清洗打印头了，此时电源灯开始闪烁，当电源灯停止闪烁时表示清洗已完成。 6.二代机更换屏幕图片和二维码的照片要求是什么 答：二代机更换屏幕图片的照片要求是768*768像素，png格式。二维码的要求是430*430像素，png格式。 7.打印机电源灯常量、墨水灯闪烁是什么问题？ 答：电源灯常量、墨水灯闪烁表示墨水快用完了。 8.打印机电源和墨水灯都是常亮是什么问题？ 答：打印机电源灯和墨水灯都是常亮表示墨盒的墨水用完了，需要更换墨盒 9. 纸仓有相纸，但屏幕显示缺纸，或打印机缺纸灯亮 答：故障现象1：缺纸灯亮或电源灯和缺纸灯快闪 原因：相纸弯曲、不平整或双重进纸，造成无法进纸、卡纸、夹纸。 解决方法：首先检查纸仓是否有相纸卡住造成部分进纸的现象，如果存在，取出卡住的相纸（通常用手指即可在纸仓轻松移出卡住的相纸）然后取出全部相纸，整理平整，重新安装好相纸。最后，如果缺纸灯是常亮状态，只需按一下缺纸键即可；如果缺纸灯和电源灯闪烁，需要重新启动打印机。 故障现象2：屏幕显示缺纸，电源灯慢闪，缺纸灯不亮，且打印机静默没有声音。 故障原因：数据传输受外界电磁干扰，造成打印机停止工作。 解决方法：按打印机电源键关闭打印机，重新插拔一次打印机USB数据线，再按打印机电源键重开机。 10. 打印的相纸左上角或右上角会有些许黑色墨水。 答：出现这个问题的原因主要是相纸的问题，如相纸不平整或相纸受潮变软，解决的办法就是将相纸弄平整或更换新的相纸。另外一个原因就是打印机放置不平衡，造成打印时摇晃，解决的办法是检查摆放机箱的桌子牢固、水平放置；以及打印机是否压着线缆等。 11. 如何获得自己的公众帐号： 答：请于 注册，且进行审核 12.为什么我不能使用微信公众号的高级功能 答：高级功能要通过审核后才能开放 13.我怎么将通过审核的公众号有微信打印功能 答：请登录您的公众号，在高级功能那进入“开发模式” 14.为什么我不能开启“开发模式” 答：微信高级功能中，“编辑模式”与“开发模式”只能开启一个，要开启“开发模式”请先关闭“编辑模式” 15.“开发模式”中的Token和URL我怎么获得 答：在您的印美图中心，进入“管理”然后在“机器设置”中点“接入公众号” 或者使用其它具有印美图微信打印功能平台，比如SocialBase 16.我绑定了印美图中心，是能微信打印，但不能自动回复怎么办。 答：印美图中心现在还不具有智能回复功能，您可以使用具有智能回复的微信平台（例如SocialBase）； 17.为什么我微信打印第二张图片进行预览显示的是第一次预览的图片， 答：这问题为微信5.0兼容问题，暂时解决方法为更换微信4.5或者不进行预览能解决，后续我们会进行修复； 18.我的公众帐号能不能像印美图官号进行文字卡打印 答：此功能开放请留意官方通知 19.为什么使用SocialBase在预览图片，输入消费码的时候，键盘会一闪而过输入不了 答：此问题为低版本安卓系统与微信兼容问题，后续会修复，请在微信对话框输入消费码，或者使用高版本系统。 20.我的印美图机器显示的二维码一定是我绑定的公众帐号吗 答：机器显示的二维码可以不是您的公众号，不过建议使用同一个二维码。 21.别人通过我的公众号使用印美图打印，他怎么实现微信支付呢 答：第三方公众帐号暂时没开放微信支持，请留意官方相关通知。 22.打印质量差，打印图片有横纹 答：解决的方法是检查打印机喷嘴，方法如下： A 按打印机电源键关闭打印机 B 向右移动挡纸片，将相纸横放，向左移动挡纸片，轻轻靠住打印纸。 C 按住缺纸键，并按打印机电源键打开打印机；当打印机电源灯亮后松开打印机电源键，此时保持按住缺纸键；当打印机响动后，再松开打印机缺纸键。 检查喷嘴后打印出来的图案有断纹，则清洗打印头；一般清洗2~3次，如果在重复此过程2~3次之后打印质量仍未改善，切忌继续清洗打印头，一会浪费墨水，二会降低打印机寿命。 此时应关闭打印机，将其静置3~12个小时（一般喷嘴会自行恢复畅通），然后再