第十二章激励.pptVIP

河北工程大学经济管理学院 第十二章 激励 河北工程大学经济管理学院 主讲：岳志春 yuezhichun@163.com 本章内容 第一节 激励的原理 第二节 激励的需要理论 第三节 激励的过程理论 第四节 激励的强化理论 第五节 激励的一般形式和实务 第一节 激励的原理 一、激励的概念与对象 二、激励与行为 三、激励产生的内因与外因 四、需要的管理学意义 一、激励的概念与对象 （一）激励的概念 激励（motivation），在管理学的一般教科书中，通常是和动机连在一起的。 美国管理学家罗宾斯把动机定义为个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要；因此，无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：努力、组织目标和需要。一般而言，动机是指诱发、活跃、推动并指导和引导行为指向一定目标的心理过程。 所以，激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 （二）激励的对象 从激励的定义看出，激励是一个适用于各种动机、欲望、需要、希望以及其他相类似的力量的一个通用术语。因而，激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。激励的对象受到多种因素的影响。 正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能。从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为，即，认识到人的行为是由动机决定的.而动机则是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。从需要到目标，人的行为过程是一个周而复始、不断进行、不断升华的循环。通过认识激励的对象，可以认识到，需要是人类行为的基础，不同的需要在不同的条件下会诱发出不同的行为。 二、激励与行为 对激励对象的讨论说明，人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求。未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为。行为的结果，可能是需要得到满足，之后再发生对新需要的追求；行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需要未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为。 二、激励与行为 所以，激励是组织中人的行为的动力，而行为是人实现个体目标与组织目标相一致的过程。无激励的行为，是盲目而无意识的行为，有激励而无效果的行为，说明激励的机理出现了问题。例如，领导者打算通过增加额外的休息日来提高员工的劳动生产率，但结果可能有效，也可能无效，因为在一定的环境下，员工可能更愿意保持以往的工作日，希望提高薪水，而不是增加闲暇支出。这说明，激励与行为也有匹配的问题。 二、激励与行为 这样就进一步说明，要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某行动的效价和期望值①。所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度z期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。显然，能够满足某一需要的行动对特定个人的激励力是该行动可能带来结果的效价与该结果实现可能性的综合作用的结果。 激励力、效价和期望值之间的相互关系用下式表示： 激励力=某一行动的效价×期望值 三、激励产生的内因与外因 激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境，从而激励基础上人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数。显然，激励的有效性在于对内因和外因的深刻理解，并使其达成一致。 四、需要的管理学意义 激励的起点，是激发人未满足的需要，通过具体的手段，让人对未满足的需要产生某种期望值。因此，需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。 从领导方式看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础。领导的目的，是通过他人的活动或投入，实现组织的目标。这种目标应该是下属个体目标和组织目标相结合的产物。因此，组织目标的有效实现，不仅是领导者运用权力影响下属的过程，而且还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。 四、需要的管理学意义 正是从需要这种人的动机导向出发，引出了关于如何激励的各种理论。对需要以及人内在动机和环境的激发，形成各种各样具体的激励理论。由于激励理论大多数围绕人的需要实现及其特点的识别，以及如何根据需要类型和特点的不同来采取措施影响人们的行为而展开的，因此根据激励对象的不同方面，一般可以把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。 第二节 激励的需要理论 一、需要层次论 二、双因素理论 三、成就需要论 四、X理论和Y理论 一、需要层次论 这一理论是由美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）提出来的，因而也称为马斯洛需要层次论(Hierarchy of Needs T