大数据时代高校图书馆网络服务建设浅议.doc

大数据时代高校图书馆网络服务建设浅议 　　DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.22.086 摘 要：当下，很多高校图书馆对读者相继提供了一些网络服务，但是这些网络服务较为零散和独立，没有形成一个完整的服务体系，各类网络服务之间缺乏协同性，不能适应大数据时代图书馆服务创新的要求。高校新型网络服务体系应该由网络个性化服务、网络互动服务、网络教育与视频点播服务、门户网站服务、移动图书馆服务、信息分析服务等构成，七种网络服务相互协同、相互对接，能够为用户提供全天候、多形式的个性化服务 关键词：大数据 高校图书馆 网络服务 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）08（a）-0086-02 大数据技术在图书馆领域的发展和应用，极大地促进了高校图书馆网络服务的创新。在现有条件下，如何利用有限的建设经费优化高校图书馆软硬件配置，为读者提供兼具个性化和多样化的网络服务成了高校图书馆普遍面临和必须解决的问题。适应大数据时代的要求，高校图书馆应该在网络个性化服务、网络互动服务、网络教育与视频点播服务、门户网站服务、移动图书馆服务、信息分析服务等方面进行建设和完善 1 网络个性化服务 大数据时代的图书馆服务创新主要表现在个性化服务创新上。因此，个性化服务的创新是大数据时代图书馆服务创新的关键。随着大数据技术的发展，图书馆个性化服务也获得了发展。要建设和完善图书馆个性化服务，应该从以下几个方面入手：第一，搭建信息搜集与统一认证平台。只有建立了信息搜集和统一认证平台，才能得到用户的基本信息，包括他们的需求信息，才能给每一个读者提供一个身份识别码。没有这个身份识别码，就无法为用户提供针对性的服务。第二，建设用户管理与特性分析系统。这个系统能够分类管理各类读者，制定出针对不同读者的个性化服务策略，如资源的类型、资源的提供方式等。第三，信息推送与主动服务。高校图书馆要根据搜集到的读者信息，找到读者的兴趣点，并主动为他们提供服务，比如根据他们平时所检索、阅览的书目，为他们提供相关的文章、图书、视频等信息。第四，建立个人电子图书馆。通过个人电子图书馆可以为用户建立个人书架，用户可以对平时检索到的感兴趣的书目进行收藏 2 网络咨询与互动服务 大数据环境下，用户可以通过QQ、博客、微信、贴吧等平台进行相关的咨询和互动。这些网络服务平台的使用频率有高有低，其中高校应该重点使用三大平台：一是QQ群服务平台。QQ群的设立较为灵活，可以为一个特定的群体提供服务，服务结束即可解散该群。基于此特点，高校图书馆可以设立专门的QQ群为诸如教授、研究生等科研人群服务，方便他们获取专业文献、交流文献检索经验等。另外，针对新生，可以建立新生服务群，为他们提供文献检索、文献查阅、文献外借等咨询服务，在新生们掌握了这些技能后，即可解散。QQ群平台既有移动终端，也有PC终端，可以实现全时化、一对多、多对多等服务，服务效率高、服务效果好，且能够及时获取用户的反馈信息，方便服务的进一步改善[1]。二是微博服务平台。微博作为一个信息发布、共享和交流的平台，可以为用户及时了解和反馈相关信息提供便捷。图书馆要及时发布相关动态，让读者快速了解。可以说，微博是读者了解图书馆动态的重要渠道。如辽宁大学图书馆的微博就做得比较成功，它的特点是信息长期保存，分享、关注和点赞等功能 可以和读者互动，和论坛相比信息更容易更新、监管和传播[2]。三是微信服务平台。截至今年3月份，每天在微信平台上活跃的用户超过5亿人。各种微信公众号平台总数也已经超过了800万个，但是在微信公众平台开通相关服务的图书馆还不多，开通微信公众号的高校图书馆也很少。微信平台可以方便、及时地实现文本、视频、图片等传输，让用户能够直观、及时地了解到图书馆的动态 3 网络教育与视频点播服务 高校图书馆应该充分利用大数据的优势，加大音频、视频等多媒体资源对用户的服务力度，提高资源和设备的使用效率，吸引更多的用户参与到学习中来。在线教育与视频点播服务主要包括三方面的服务内容：第一是在线教学与培训服务。在线教学与培训服务的对象不仅包括校内师生，还包括校外人员，服务场所主要是图书馆电子阅览室。该服务主要有两种服务方式：一是实时在线教学服务。学校图书馆可以与其他高校等机构协商，现场转播、录播名师讲课视频，并通过在线收看的形式，让学生同步听课，同步学习。二是在线培训服务。图书馆可以充分利用自身的硬件和软件资源，搭建培训平台，为校外有需求的用户服务。第二是在线考试服务。在线考试服务作为教学和培训服务的重要补充，能够进一步满足用户的需要。图书馆在提供这项服务之前，要建设试题数据库，并不断完善试题数据库，使之包括各类考试的真题、模拟题及答案和注解。通