家政案例剖析.docVIP

分析典型案例，化解家政风险 背景 新劳动合同法实施，不涵盖家政服务员（不受该法调整）；某家政中心发生47万元巨额赔偿，（不为企业免责）；中国家协近日召开行业风险防范研讨会（行会高度重视）；家政费风险外包给保险公司的条件业已成熟（险种日臻完善）。 案例 家政员身份证虚假，客户和家政公司风险巨增（WZY杂志）。 1、时间：2007年5月7日。2、地点：北京海淀区。3、当事人：家政员与两位雇主。 4、案 情；来自河北隆化的家政员员张佩红，女，39岁，两次向制假证件的贩子购买假身份证，骗取中介家政公司介绍，入户实施绑架抢劫。第一次绑架黄太太时，因她是一名基督徒，得知抢劫目的是为救治犯病儿子时，反而主动送她2万元并送到火车站。第二次绑架抢劫女作家刘芬时，残忍地将其伤腿上的第六颗钉打落，抢走银行卡120多万元，现金700多元，首饰，手机，电话等物品一批。由于身份证虚假，给公安机关破案增加难度，通缉半年多后才捉拿归案。 5、分 析；中介家政公司没有核对家政员的身份证，两位雇主因为相信家政公司才接受其介绍的家政员。中介家政公司收取了中介费，但提供了不合格的中介服务产品，负有过错责任。如果该案件在提起刑事诉讼时当事人提起附带民事诉讼，中介家政公司作为第二被告应承担一定的民事赔偿责任。 6、法 律；《民法通则》第一百零六条；公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 公民，法人由于过错侵害国家的，集体的财产，侵害他人的财产，人身的，应当承担民事责任。 《消费权益保护法》第十一条；消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身，财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十一条；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费，因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费，生活补助费，残疾赔偿金以及由其抚养的人所必须的生活费等费用；构成法犯罪的，依法追究刑事责任。第四十二条；经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及有死者生前抚养人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 7、化解；A,中介家政公司通过公安部身份证查询系统核对家政员身份证并提醒客户认定；B,家政员提供在京的有担保能力的人担保。 工作疏漏续签了过期的服务合同致诉讼纠纷（HYH公司）。 1、时间；2007年9月14日。2、地点；北京海淀区HYH公司。3、当事人；HYH家政公司、家政员与客户。 4、案情；公司与客户的服务合同已于2007年7月8日期满，2007年10月8日公司与客户续签了服务合同。但2007年9月14日客户家老人在卫生间摔倒，客户对公司封锁消息，公司在不知情的情况下于2007年10月8日补签了服务合同，且将合同期定为从2007年7月8日起，之后，客户向公司提起诉讼，要求赔偿医疗、误工、伤残等费用，此案件在审理之中。 5、分 析；公司在服务合同期满时没有及时采取有效方法找回家政员，放任客户违约试用家政员，在与客户续签服务合同时又没有与家政员核对客户家的实际情况，轻易倒签合同日期，属典型的工作疏忽造成合同纠纷。 6、化 解；按无效合同方向收集证据，积极应诉，加强管理，做ISO 9001认证，试行标准化流程管理，克服人为因素给公司造成损失。 7、法 律；《合同法》第五十二条：有下列情形之一的，合同无效；（二）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益；（三）以合法形式掩盖非法目的； 第五十四条：下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（1）因重大误解订立的；（2）在订立合同时显失公平的；一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。 第五十六条：无效的合同、被撤销的合同自始没有法律约束力。合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。 第五十七条：合同无效、被撤销或者中止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。 三、因中介地位不明确，命为中介实为雇主，故承担雇主替代责任（DAY中心）。 1、时 间：2008年3月12日。2、地 点：北京通州3、当事人：中心、钟点工、客户。 4、案 情：钟点工（家政员）在客户家四层楼外做保洁因没有安全措施掉楼下至重伤，家政员想改智能更新索赔医药、误工、护理、住院、营养、等费用5万元。中心认为只是中介服务，不应该承担上述赔偿责任。 5、分 析；家政中心属中介，但没有主持钟点工（家政员）与客户（真正的雇主）签订雇佣合同（可代为设计一种固定模式合同），在收取中介服务费后，又直接发工资给钟点工，把中介服务关系变成了雇佣关系。既没有购买以外伤害和医疗保险，也没有上社保工伤险，责任难免。 6、法 律；2