市场营销复习大纲分析.docx

市场营销复习资料CH01市场市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务（生产者）；交易条件买方需求是决定性的市场＝人口＋购买欲望＋购买力二．市场营销 1.市场营销：个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足他人需求和欲望的一种社 会和管理过程。（社会 学角度） ——菲利普·科特勒 2.市场营销：选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。 （管理学角度） ——菲利普·科特勒 3. 需求（demands）： 指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。市简答题：市场营销和创新是企业的两个功能，为什么说市场营销是企业的重要职能呢？ 答：企业最显著、最独特的功能是市场营销。企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门CH02市场营销管理市场营销管理：企业为实现其目标，通 过创造、传递更高的顾客价值，建立和 发展与目标市场之间的互利交换关系而 进行的分析、计划、执行与控制过程