研究外在环境.ppt

Internal Analysis Case Study—Intel1 1971年，發明微處理器 1980年，IBM採用8086 1995年，營收162億美元，淨利超過35億美元 競爭者 Asvanced Micro Devices (AMD) NextGen Cyrix Case Study—Intel2 競爭優勢 產品創新 8086?286?386?486?Pentium… 世界級製造 規模經濟(高固定成本、低變動成本產業) 品牌 Intel Inside 失誤 1994年Pentium浮點運算錯誤事件 Case Study—BJ’s Wholesalel1 2001年營業額：53億美元 2001年資本報酬率(return on invested capital，ROIC)：19% Wal-Mart：13.5% Costco：11% 零售產業平均：10% Case Study—BJ’s Wholesalel2 大量採購—大量價格折扣 販賣自有品牌產品—與品牌商品議價的槓桿 直接向製造商採購全貨櫃的商品並置於賣場中販賣—消除多層次配銷通路的商品保管成本 減少存貨儲存空間—設施投資成本降低，提高ROIC 高存貨周轉率—減少營運資金的需求與提高ROIC Case Study—BJ’s Wholesalel3 採取群聚策略，店面開設地點彼此鄰近 配銷系統效率極大化 增加口碑相傳機會，減少成本昂貴的廣告需要 結合同一地區各家連鎖店的採購量，並在同一天送達各連鎖店，可獲得較大的數量折扣，降低運輸費用與收貨成本 店址集中設立於較小的鄉鎮與都市外的郊區 設點費用較低 商店規模較小 較低的損益平衡點造成較高的獲利能力 Case Study—BJ’s Wholesalel4 差異化且專注迎合獨立零售店的需要 商品品項較多(六千種) ，採取較高的售價，商品毛利—15%(同業—四千種，毛利—8~12%) 第一家接受信用卡與儲值卡的倉庫型商店 郊區設點可配合專注零售店顧客 資訊科技投資的領導者 有效的記帳與付款 每天分析銷售資料以汰換商品 雇用較少的人力 收集個別顧客詳細的購買資料，追蹤會員購買行為的改變，動態更換商品以便迎合顧客的需求 競爭優勢 Competitive advantage is a firm’s ability to outperform its competitors (earn higher profits). Sustained competitive advantage comes from maintaining higher profits than competitors over long periods of time. 獨特競爭力、資源與能力(Distinctive Competencies, Resources, and Capabilities)1 The roots of competitive advantage: 獨特競爭力、資源與能力2 獨特競爭力 能促使企業達到較佳的效率、品質、創新、或顧客回應，以創造較高的價值，獲得競爭優勢的獨特能力。 獨特競爭力的來源 資源 能力 資源 Tangible Land Buildings Plant Equipment Intangible Brand names Reputation Patents Technological or marketing know-how 獨特競爭力與資源 公司特定資源須多且難以被模仿 公司的資源須具有價值性(valuable) 能力 企業用於協調整合其資源，並將資源做有生產力運用之技能。 企業的能力乃是組織結構、流程和控制系統的產物 企業的能力以員工的技能與知識為主。 唯一不可複製的資源就是—人。 企業獨特競爭力的內涵 Unique resources and capabilities 例如，Intel、Microsoft…。 Common resources and unique capabilities. 例如，Toyota…。 策略與競爭優勢 The relationship between strategies and resources and capabilities: 案例 Walt Disney(資源?策略) 運用原有的資源及能力—影片收藏、品牌、影片製作技能?重新發行?經營有線電視頻道?製作卡通長片 Xerox(策略?資源) 改良品質與產品設計、去除不必要的庫存、降低新產品研發時間… 問題 世新資管系同學的核心能力為何？ 企業獲利的因素 顧客評價公司產品的價值 公司對其產品價格制定 創造價值所需的成本 價值創造 消費者剩餘(consumer surplus) 顧客對於產品或服務的認定價值與該產品或服務