我国结构化面试困境与优化路径探析.doc

我国结构化面试困境及优化路径分析 　　摘要：结构化面试作为国际范围内最为常见的一种标准化面试方法，在我国适用过程中呈现出一系列发展困境，如命题结构单一、考官队伍不合理、理论研究单薄等，针对其发展困境，提出相应优化路径，如测评优化、结构多样化、考官队伍建设化等 关键词：结构化面试；困境；优化路径 中图分类号：F24 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672.3198.2016.28.037 1 结构化面试在我国的发展 结构化面试（Structured Interviews），也称标准化面试，是根据已经制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过评委与应聘者面对面交流，对应聘者进行评价的标准化过程。结构化面试的结构化主要指的是内容、评价和程序三方面的结构化，其具体包含如下特征：（1）测评要素（内容）结构化――根据工作岗位分析，确定测评要素，并对各要素分配相应权重；（2）评分标准（评价）结构化――根据每一测评要素的谈话题目，给出参考答案，供评委评分时参考；（3）面试流程及时间安排（程序）结构化――面试前，对所有问题都事先明确提问顺序及时间分配。结构化面试以其严谨的结构化程度，科学的测评质量，一经适用，就在西方社会普及发展。直到上世纪八十年代结构化面试才被引入我国，并于九十年代中期开始广泛应用于公务员的面试，逐渐成为一种普及程度较高的面试方法 结构化面试的发展速度较快，根本原因是基于科学测评方法的建立使其较之其他的面试方法具有更高的信度和效度，从而使其在面试领域一枝独秀 结构化面试以其自身的优势越来越得到用人单位的青睐，但在最近的发展过程中，结构化面试也随之出现了一些问题，亟待有效的措施解决问题，不断优化结构化面试 2 结构化面试适用过程中存在的困境分析 虽然结构化面试在面试过程中很大程度上可以排除其他不相关因素的干扰，尽可能以科学性的态度选拔面试者，充分保证面试者以能力取胜，并最大限度的保证面试过程的公平公正。但是，在实践中，随着结构化面试应用范围的逐渐扩大，结构化面试也随着出现一些困境，值得深思。下文主要从结构化面试的面试题目、考官队伍、理论研究三个方面来探讨结构化面试出现的困境 2.1 命题结构过于单一，结构化面试题目针对性较弱 （1）结构化面试的许多题目未进行详尽的岗位分析。结构化面试的科学性源自于详尽的岗位分析，然后综合岗位分析归纳总结招聘具体要求，最后设计结构化面试的题目。但是，在实际操作中，大多数招聘单位在进行结构化面试的过程中，对于岗位分析的重视程度较低。招聘单位要么将面试题目外包，且提供岗位分析报告；要么自行设计面试题目，却只偏重理论，忽视实际岗位调查。在公务员面试过程中此种情况尤甚：将公务员结构化面试基本固化为综合分析能力、言语表达能力、应变能力等八个方面，未对招聘岗位进行科学分析设计合理的测评要素 因此，轻视岗位分析导致结构化面试题目设计过程中科学性降低，命题结构单一。主要偏重于几个固定的测评要素进行考察，面试题目针对性偏差，脱离招聘岗位实际需求。再加上现在面试培训结构日益增多，针对理论性的结构化面试题目相应培训更容易导致面试选择失真 （2）结构化面试考察的范围大体分为七类，但是在目前的结构化面试过程中，有一部分题目考察已经走到了尽头 可以看到，结构化面试在适用中不仅测评要素基本固化，问题类型和考察范围也基本固定，题型大致分为如下七类：背景性问题、知识性问题、思维性问题、经验性问题、情境性问题、压力性问题和行为性问题。同时由于新题型的开发速度较慢，已经固化的几种题目类型尤其是知识性和经验性的题目类型的考察方法和角度基本已经穷尽。从而导致在实际面试过程中，由于缺少新颖的考察题目，考察结果不尽理想，最终选定的应聘人员在工作中却不符合岗位要求 此外，固化考察题目的出现也导致培训机构在进行相应的培训时有明确的针对性。为应对结构化面试而出现的培训结构数不胜数，接受过培训的面试人员会在面试过程中巧妙的隐藏自己的缺点，凸显自己的优点，容易诱导面试官做出有失偏颇的选择 2.2 考官队伍组成不够科学，部分考官专业化水平较低 基于结构化面试在面试程序、面试问题等方面的结构化特性，考官成为影响结构化面试质量高低的一个关键因素。考官的综合素质和自身的面试能动性在很大程度上成为决定面试者成绩的关键，具备丰富面试经验和良好掌控力的考官成为结构化面试的首选 但是在结构化面试的实际操作中，因为考官方面的原因而导致面试陷入困境也逐渐成为一种常见现象。首先因为结构化面试是一种对科学性和精细性要求比较高的面试形式，理论上虽然要求结构化面试要全力保证其客观性，但是实践中结构化面试也是在人为主导的程序下进行的，