第15讲信息系统管理.ppt

本 章 内 容 1 信息资源管理 2 信息系统项目管理 3 运行与维护管理 1 信息资源管理 1.1 信息资源管理的概念 信息资源管理是为了确保信息资源的有效利用，以现代信息技术为手段，对信息资源实施计划、预算、组织、指挥、控制、协调的一种人类管理活动。信息资源管理是一个集成领域，是由多种人类信息活动所整合而成的特殊形式的管理活动。 1 信息资源管理 早在20世纪80年代，人们已经意识到：信息是获取竞争优势的重要战略武器，是组织赖以生存和发展的重要资源，任何组织的其它资源(包括人、财、物等)都要通过信息资源来进行集中控制和管理，以取得最佳的整体效益。信息资源管理是对整个组织信息资源开发利用的全局管理，这种管理独立于信息技术，从经济的角度来管理信息，重视人和社会因素，追求一种将技术因素和人文因素相结合协调解决问题的方法，将信息作为一种资源进行优化配置和使用。 1 信息资源管理 1.2 信息资源管理的原则 信息资源管理是一种规范的社会活动，它通常需要遵循以下几个原则： (1) 必须认识到信息是一种组织资源。信息资源管理的主要目标之一是确保一个组织在信息资源方面的投资能够以最佳的方式运作，这就要求有关人员必须将信息视作一种宝贵的资源，并视信息资源共享为一种规则。 (2) 在利用信息资源和技术时，必须明确规定谁管理这些资源、谁利用这些资源、彼此的权利和义务是什么、如何确保合作与资源共享等内容。 1 信息资源管理 (3) 必须将业务规划与信息资源规划紧密地联系起来。信息资源管理的许多活动从前主要是依赖于用户需求的被动的辅助管理，随着信息资源管理的进化，它与最高层战略规划的关系越来越密切，这种趋势最终形成了一种规则。 (4) 必须对信息技术实施集成管理。信息技术的集成管理是实现信息资源管理内部融合的前提，是在新技术环境下提高潜在生产率的必要条件，是最大限度地利用信息技术的集成优势的管理保证。 1 信息资源管理 (5) 将最大限度地提高信息质量、改进信息利用和促使信息增值作为组织的战略目标。对于一个组织而言，主要的战略目标不是最大限度地利用信息技术或实现办公现代化，信息资源管理的最终目的是使组织中的每一个成员都成为有效的信息处理者和决策者，从而提高个人和整个组织的生产率。 1 信息资源管理 1.3 信息资源管理的策略和方法 建立高效的信息网是信息资源管理的重要手段。现代信息网是由计算机网络、通信网络、信息资源网和集成化的管理信息系统组成的，见图14.1。信息技术的发展使得计算机网络和通信网络的构筑已不是一件困难的事情，只要肯花费一定的投资就可以实现，而信息资源网和集成化的管理信息系统则必须组织大量的人力，选择科学的策略方法，经过长期艰苦细致的工作才能逐步建立起来。实践证明，信息资源管理必须做好以下工作。 1 信息资源管理 1 信息资源管理 作好总体数据规划工作 总体数据规划工作应从以下几个方面着手进行： (1) 业务战略规划。必须对业务进行全面规划，不断修正组织的发展战略目标，注重采用高新战术，提高市场竞争力。 (2) 信息技术战略规划。规划未来信息技术基础结构的发展战略，包括信息网络系统的开发战略、数据管理策略、整体网络设计策略、信息的分布处理策略和办公自动化策略。 1 信息资源管理 (3) 总体数据规划。包括对组织的业务进行重新设计，使业务过程和业务活动规范化和标准化，使组织管理更能满足计算机协同工作方式，提高组织管理、服务水平和效能，从而提高竞争力。通过对信息需求深入调研，详细分析，建立组织稳定的功能模型、数据模型和系统体系结构模型及一系列的信息资源管理基础标准。 1 信息资源管理 2. 信息资源分配管理 信息资源有多种类型，从信息的来源看，可分为组织内部业务数据、组织与外部的交换数据；从信息的表现形式看，可分为结构化的信息、超文本信息、图像和声音信息；从安全保密看，可分为机密信息和可向社会公开的信息等。针对不同的信息内容，应采取不同的办法来组织和管理信息资源。如对内部的业务数据，大多是机密的且可以转化成结构化的数据，对这类信息可以采用数据库管理方式，根据业务主题建立一系列主题数据库，使信息资源保持高度一致性，最大程度地实现资源共享；对于需要内外交换的信息，可借助Internet技术的Web浏览器，把需要交流的信息制作成Web页面，彼此通过浏览器交流等。 1 信息资源管理 3. 建立信息资源管理基础标准 信