旅游网络信息生态系统中协同信息服务.doc

旅游网络信息生态系统中的协同信息服务 　　〔摘要〕网络信息生态系统具有由信息人、信息人种群、信息群落、信息生态系统所构成的层次型结构，这样的结构在各个行业都是普遍存在的。了解行业结构，采取协同信息服务，有助于在行业内实现服务质量的提升。首先要清晰地界定信息群落，其次要分清信息人种群，然后寻找到为信息人服务的最佳方式。以旅游行业为例，因为旅游的六大要素涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”几个环节，所以各个环节需要紧密协作。旅游业的各类主体进行合作，采取现代化的协同信息服务，将会促进行业整体服务水平的提高 〔关键词〕信息生态；协同服务；信息服务；旅游网络 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.013 〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）11-0071-05 〔Abstract〕The network information ecosystem has a layered structure which is composed of the information person，the information population，the information community and the information ecosystem.Such a structure is common in every industry.To understand the industry structure and take a collaborative information service，can help to improve the quality of service in the industry.To enhance the quality of service in these industries，the paper must first clearly defined the information community，then distinguished the information race group，and then found the best way to supply the information service.For example，in the tourism industry，there are six elements：catering，accommodation，traffic，travel，shopping，and entertainment.In every aspect of the six elements，close collaboration is needed.Various roles in the tourism industry cooperate with each other，to take a modern collaborative information service，will promote the level of the whole industry. 〔Key words〕information ecology；collaborative service；information service；tourism industrys network 网络信息生态系统，是指为达到互联网信息的产生、交流、利用等目的，由网络信息人、网络信息资源、网络信息环境与信息技术等具有复杂联系的各要素组成的相互关系的总和[1]。截至到2016年7月13日，在中国知网以“网络信息生态”为篇名进行搜索，查到期刊论文155篇，硕博士论文16篇。但在这些搜索结果中，以“协同服务”为题，搜索结果为0，说明还缺乏相关的研究内容 结合具体行业，加强“网络信息生态系统”中的“协同信息服务”的研究，具有重要意义。随着互联网的出现，推动了许多行业的进步，各个行业的网络信息生态系统也随之形成。一些比较著名的行业网站涌现出来，聚集了数量众多的厂商与客户，电子商务也已成为重要的经济形态。由于各行业的网络信息生态系统中主体众多，主体之间通过网络协同信息服务，能够以线上网络协同带动线下实体协同，从而提高行业服务质量，促进行业的发展 以旅游行业为例，其行业发展与互联网关系密切。通过对网络环境中旅游行业协同信息服务模式的探讨，对其他行业的协同信息服务模式也能起到一定借鉴作用 1自然生态系统与旅游信息生态系统的分层结构 自然生态系统由有机生物和无机环境一起组成。在自然生态系统的层次结构中，从低到高依次为：生物个体、生物种群、生物群落。单个的生物被称为“个体”。生活在同一地点的同种