浅析如何提高电费回收率..docVIP

浅析如何提高电费回收率 　　摘 要：电费回收是电力营销的最后环节，是反映电力企业所生产的电力商品的价值及经营成果的货币表现，也是电力企业的一项重要经济指标。供电企业如何快速、高效的进行电费回收，使电费回收风险达到最小化，是我们迫切需要解决的问题。因此需要建立一套切实可行的电费管理办法，使电费回收工作走上科学化、规范化的轨道 关键词：电费回收、收费方式、电费管理 1、前言 随着当今社会的快速发展，电力供应已经延伸到社会的各个角落，电力市场不断扩大，客户不断增加，但长期以来，由于电费存在计价上的复杂性和电能销售的特殊性及电费管理上的缺失，不可避免的形成电费拖欠，使得电费回收呈现高风险。对于电力企业而言，电费销售回收是收入的主要来源。近几年来随着国家经济建设的快速发展与电价结构的调整，用电量持续攀升，创下新高，销售收入增长很快，可是电费拖欠始终制约着电力企业的良好发展，因此加强电费回收管理成为企业发展的重中之重 2、电费回收管理概述 电能作为一种商品，电费作为其货币体现，电费不仅是电力生产、输送及其管理所需耗费资金的来源，也是国家的重要财政收入之一。作为供电企业不仅要有计划、有组织的销售电力产品，也要及时的回收电费，电费能否及时足额的回收，将导致电力企业流动资金的周转缓慢或停滞。这对供电企业自身发展及整个国民经济的发展都具有重要作用，电费回收工作直接关系到电力企业的经营收入，影响到国家的财政收入、用电客户的用电质量、供电企业的发展及电力职工收入水平的提高 电费收费方式简述：为了达到电费回收快速、方便、到账及时的目的，收费方式也在逐步向高科技的信息化发展。目前，供电企业向客户回收电费的方式主要有：柜台收费、现场走收、银行代收、银行托收、自助缴费、POS机交费及网上交费等 ①柜台收费：主要特点是定点、定时。其最大优点是顺应了广大客户的传统观念，在柜面进行一手交钱一手给发票的交易，客户有疑问可以当面询 ②现场走收：现场走收是供电局对农村地区采取的一种收电费方式。这不仅方便了农村居民交费，也可帮助解决其用电中存在的困难，提高了电费回收率以及服务质量。但是，这种收电费方式存在资金安全风险，以及人身安全也存在隐患，目前，随着农村城市化建设的步伐，经过供电局的大力宣传和政策调整，逐步取消现场收取电费的方式 ③银行代收：委托银行代收电费指供电局与银行签订委托代收电费协议，供电局将用户的缴费信息与银行共享，银行收到客户电费信息，将客户的相应欠费销账，供电局按照一定的结算周期与银行结算代收电费及手续费等费用 ④银行托收：银行托收电费指供电局与电力客户经协商一致共同签订电费结算协议，供电局通过计算机网络将用户的相关信息传输给委托收款银行，银行通过数据的筛选，将客户的应缴电费从其账户中自动划转到供电局电费专用账户上的过程。这种方式具有手续简便，资金周转快，方便客户，帐务清楚等优点 ⑤自助缴费、POS机交费、网上及手机（或座机）交费：客户自助缴费是指客户通过ATM、POS机、网络方式完成缴费的过程，这种方式不受时间、地点的限制，能够大大方便客户缴费 3、电费回收存在的问题 ①用户数量大、用电缴费意识薄电费，催收人员数量少、素质偏低，电费回收工作力不从心，大大延误了电费回收周期 ②一些濒临破产的企业积压电费甚至恶意拖欠电费，形成呆坏帐的现象屡见不鲜 ③政府机关、公、检、法等执法部门对电费回收工作干预较多，甚至其自身亦成为欠费大户 ④法律法规作为保证供电局正常开展营业活动的准则，在以往电力企业的生产经营过程中发挥了巨大的作用，但由于我国的电力相关法律法规发布时间比较早，随着时代的发展，有些条款已不适应新时期电费回收的实际需要。如《电力供应与使用条例》第39条规定”逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰～3‰加收违约金，具体比例由供用电双方在供用电合同中约定：自逾期之日起计算超过30日经催交仍未交纳电费的，供电企业可以按照国家规定的程度停止供电。”按此规定程序催交电费，实施停电要等2个月左右的时间，这也造成了部分用户恶意欠费，增加了电费回收风险 4、提高电费回收措施 一直以来，电费回收工作是供电企业的一项主要工作任务，加强对电费回收工作的组织与领导，明确目标、落实责任、及早准备。认真防范濒临破产企业和关停企业的电费风险，提前采取预防欠费的措施，有效地防止电费呆帐和坏帐的发生。密切跟踪欠费大户的生产经营及资金流向信息，快速反应，有理有节地采取强制性措施来催收电费 ①建立一支高素质的营销队伍。必须高度重视供电营销环节的人力资源开发，选拔一些思想政治素质高、责任心强，思维敏捷、技术全面、服务意识强的人员充实到营销一线中去，以鼓励、带动现有营销人员，并加强营销人