绩效管理的组织与实施.ppt

绩效管理的五点认识 1、什么是绩效考核？什么是绩效管理？ 2、为什么推行绩效管理总是出现问题？ 3、绩效考核是不需要技术的？ 4、推行绩效管理的两项重要管理前提？ 5、绩效考核的重要思想？ 基本绩效标准与卓越绩效标准 什么是绩效 绩效的界定主要有三种观点： Bernadin(1995):绩效应该定义为工作的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投入的资金的关系密切。 绩效结果的相关概念：职责（Accoun-tabilities),关键结果领域（Key Result Areas),结果（Results),责任、任务及事务（Duties,Tasks and Activities),目的（Objectives),目标（Goals or Targets),生产量（Outputs),关键成功因素（Critical Success Factors) 一、为什么要进行绩效考核 1、传统绩效考核的目的 通过考核确认工作执行人员的绩效达成水平，决定奖惩、资金分配、提薪、调职、晋升等人力资源管理决策。 通过考核及对考核结果的合理运用（奖惩和待遇调整），激励员工努力工作。 但是：在理论与实践上都存在一些问题 2、现代绩效考核的目的 考核的目的不仅仅是为了奖惩，奖惩只是强化考核功能的手段。 考核的目的不仅仅是为了调整员工的待遇，调整待遇是对员工价值的不断开发的再确认。 不断提高员工的职业能力和改进工作绩效，提高员工在工作执行中的主动性和有效性。 二、绩效考核的作用 1、人力资源规划 通过考核，为企业提供总体人力资源质量优劣程度的确切情况，获得员工晋升和发展潜力数据，以便为企业未来的发展制定人力资源规划； 2、招聘和录用 根据绩效考核，可以确认招聘和选择员工采用何种评价指标和标准，以便提高绩效的预测效度，提高招聘的质量并降低招聘成本。 1、确定绩效评价的目标 绩效评估的目的 1、薪资管理 2、工作反馈 3、衡量个人优缺点 4、记录员工决策 5、确认个人工作 6、决定提升 7、衡量劣质工作 8、帮助目标确定 9、继续或终止聘用决策 10、评价目标完成情况 11、满足法律要求 12、调任和分配决策 13、临时解雇决策 14、满足员工培训需求 15、确定企业培训需求 16、员工计划编制 17、巩固管理者权力 18、确定企业发展需要 19、确立有效研究标准 20、评价员工体系 等级（7分制） 5.85 5.67 5.41 5.15 5.02 4.80 4.96 4.90 4.75 4.72 4.58 3.66 3.51 3.42 2.74 2.72 2.65 2.63 2.30 2.04 绩效考核的目的 奖金的发放——关注于业绩 薪金的晋级、晋等——关注于员工的工作能力程度和职业忠诚度 职务晋升——关注于能力和素质 如何绩效改进——关注于员工的培养 员工的惩罚与解聘 二、建立考核目标与工作期望 1、绩效目标的来源 。绩效考核的指标来自于企业的经营与管理目标的分解 。绩效考核的指标来自于主要工作职责领域 。绩效考核的指标来自于日常工作的管理 。上一个考核周期未完成和需要改进的目标 目标确定的原则 SMART原则： 。S：Specific 具体 。M：Measurable 可衡量 。A：Attainable 可达到 。R：Relevant 相关性 。T：Time Based 时间性 考核指标（目标）一致性分解 举例：考核专员 公司三年经营目标：实现利润2000万 公司年度经营目标：实现利润850万 部门业绩目标：为保证实现公司年度经营利润指标，建立强化销售队伍管理的考核制度 个人业绩指标： 1、制定销售人员考核制度 2、建立各级销售人员考核指标体系 推销员的考核 1、上架品种数（报表）** 9、费用控制（统计）* 2、产品展示、宣传品张贴、 10、协助销售（进货指导、销售指导、 发送（巡查）** 销售商培训）* 3、信息反馈（竞争对手、库 11、客情关系** 存、作物、虫害）（报表、 12、退货率（统计） 巡查）** 13、坏账风险控制（报表、统计） 4、客户拜访次数（电话记录、 14、工