第六章人际沟通在日常生活中的应用.ppt

《人际沟通》（第3版） 第六章 人际沟通在日常生活中的应用  目 录 第一节 协调人际关系 1 2 3 第二节 日常人际沟通的形式 第三节 日常人际沟通的影响因素 学习目标 1.具有正确运用人际沟通的知识和技能，进行有效人际沟通的能力。 2.掌握协调人际关系的方法和日常人际沟通的形式。 3.熟悉日常人际沟通的影响因素。 4.了解电子网络沟通技巧。 5.学会日常生活中的人际沟通技巧。 重、难点内容 协调人际关 系的方法。 2.日常人际沟 通的形式。 重、难点 内容 1.日常生活中 的人际沟通 技巧。 难 点 重 点 《人际沟通》（第3版） 第六章 第一节 协调人际关系 第一节 护理人际沟通概述 一、通过语言沟通协调人际关系 （一）通过口头语言协调人际关系 （二）通过书面语言沟通协调人际关系 1. 用语礼貌 2. 格式规范 3. 内容真实 4. 重点突出 第一节 护理人际沟通概述 二、通过非语言沟通协调人际关系 (一) 交谈时辅以相应的态势语 精神状态饱满 姿态适宜 要求 第一节 护理人际沟通概述 二、通过非语言协调人际关系 (二) 在公共场合的自我形象要求 （1）服装要与交际环境对象相协调 （2）饰品要起到画龙点睛的作用 1.服饰 2.行为举止 （1）交谈应低声细语，不能