职场江湖论：如何应对那些麻烦菜鸟.doc

职场新人往往是“麻烦制造者”，同时，他们自己也会遇到一些沟通上的麻烦。新老之间，如何互动？职场专家麻辣支招。 1、谁都不用惯着谁 Q：我们部门新来一个同事，好像千金小姐一样，别人做事时她喜欢指手画脚，她自己经常做错事又害怕收拾烂摊子，搞得大家总要跟在她后面帮她善后。最要命的是，她的脸皮特别薄，一点也说不得，有一次我只是稍微说了她两句，让她以后做事能仔细一点，她就在办公室大哭，害得别人都以为我如何欺负她了。我之后和她说话都要小心翼翼的。我实在是不知道怎么和这样的同事相处。 ——Bonnie 30岁理财顾问 A：不管出于什么原因，在办公场所哭是最不可原谅的行为之一。眼泪在职场上从来不是获取同情的武器，就算有天大委屈，也应该咬住下唇到洗手间去发泄，然后洗脸补妆若无其事地走出来。当众哭泣，只能有两个后果：示弱和令同事耻笑反感。在办公室哭过一回，几乎等于向那条直上青云的升职之路说再见了。可是敢于在办公室哇哇大哭的人本来也不在乎这些，她们把自己当成了微服私访的小公主，在办公室里走一遭纯属玩票性质。对这种人，大家往往采取惹不起躲得起的态度。殊不知毛病都是惯出来的，咱们越忍让，她们越来劲。 大家都是出来打一份工，除非真是什么皇亲国戚，否则不必另眼相看，该她做什么就做什么，做错了事承担后果，直到做好为止。她不是喜欢哭吗？让她哭好了。咱们在一旁忙得头也不抬，别说帮手了，简直连递纸巾的时间都没有。她哭到山穷水尽，也只能爬起来收拾旧山河。你看过儿童断奶么？都是这个治法，只要一直有人帮她，她就永远学不了乖。 当然在“恶治”的过程中，还有许多注意事项。第一：跟这种人共事，必须把职责分得一清二楚，事事白纸黑字留证据，工作搞砸了不要紧，一定要证明罪魁祸首是她。即便出手善后，也不能充当冤大头；第二：跟小公主们讨论工作，一定要有第三者在场，要像那些怕背上性骚扰罪名的男教授一样，永远开着门和女学生谈话。最后，对待这种心灵特别脆弱的同事，尽管公事公办，但语气和态度一定要格外温柔慈祥。即便出言批评和拒绝的时候，也要轻声细语，温柔的坚定。这种态度看在外人眼里，实在无懈可击，她就算是哭肿了双眼，也是自取其辱。 如果公主执意不肯学乖，那么还有一记损招，逼不得已的时候也只得用出来：就是在与外部门、上司、客户开会的时候故意摆她上台，创造机会让大家看到她无理取闹的眼泪。上司也许不介意她在办公室哭，但是绝对不能忍受她在客户面前丢人。从人民内部矛盾上升到敌我矛盾，就变成一个非割除不可的肿瘤了。上司也许不至于炒她鱿鱼，但起码也一只黑锅从此稳稳地罩在了她身上。 “恶治”的好处是立竿见影，坏处是总会有些副作用。小公主挨了窝心脚，可能有两种结果：她可能爬起来擦干泪水痛改前非努力工作，也可能受不住刺激哭得更伤心以至于辞职不干（或精神分裂）——这不是吓唬人，我有朋友做人事部经理，曾经因一员工行为不妥而果断将其辞退，该员工失业后更加激进，每周一次来公司脸红脖子粗地争执，但是不管怎么说，那也是保安的事了。 2、厚道也要分对谁 Q：最近上司给我安排了一个副手，她来了之后，我的工作负担不但没有减轻，还要不断抽时间去处理她捅的娄子。很简单的事情她也能弄得一团糟，思维很直线，经常把客户得罪了还不知道为什么。我和上司要求过把她调走，但上司总是让我再给她一些时间。现在大家都在传她来头不小，是某大老板的亲戚。如果我想让她走，也不是没有办法，就是让她犯更大的错，无法掩饰不可原谅的那种，而我又无须负责。但这么做，我是不是太不厚道了？ ——Kama32岁设计主任 A：风靡职场的杜拉拉有一句话：“要说大公司的企业文化，见过提倡诚信的，见过提倡创新的，还真就没见过哪个大公司的企业文化提倡要善良的。” 我虽然对杜拉拉的人品和成功故事都有所保留，但也不得不承认她这句话说的是事实。或者可以把“善良”二字换成“厚道”送给你，在竞争激烈的职场，做人当然不可以刻毒阴狠不择手段，但是也没义务做婆婆妈妈的保姆。 好吧，在痛下杀手之前，允许我们先仁至义尽。一个“厚道”人在遇到麻烦的时候，首先是从自己身上找原因。她为什么老给你捅娄子？有没有可能是你没有对她进行有效的管理和培训呢？“副手”不是家政服务钟点工，你对她除了分配工作的权利之外，还有培训、指导，使其成长的义务。很多人在应征经理工作的时候都急着问：手下带几个人？多多益善。可是很少有人想到：带的人越多，也是对你管理能力的一个挑战。你得像她的导师一样，教会她工作方法，提供详细正确的方向。即便不为了她的前途负责，你也得为自己的工作着想：就是买把刀，切菜之前也得磨一磨吧？ 如果这一切准备工作你已经完全做好，而对方就是不开窍，你想一想，公司一般是怎样处理这类员工的呢？他们惯常的“厚道”做法是：逼你自动走人。其中家喻户晓的手段有：给你远远超出负荷能力的繁重工作或者干脆架空你；无论你做什么都不给予资