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网络舆情管控系统优化研究 　　〔摘要〕当前，我国地方政府在竭力建设数字化政府，但现有的网络舆情管控系统还不完善。通过文献调研、专家访谈，设计问卷，应用系统工程相关理论绘制网络舆情管控系统的因果回路图，找出网络舆情管控的重点，并据此提出优化网络舆情管控系统的方法。研究成果可为相关职能部门科学管控网络舆情提供思路 〔关键词〕网络舆情；管控系统；优化 DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.11.001 〔中图分类号〕G203〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2016）11-0003-05 〔Abstract〕Recently，local governments in China are now trying their best to construct digital government.However，the management and control system for Internet public opinion still needs improving.Through literature review，expert interview，questionnaire design and by using the relative theory of system engineering，a cause-effect circle diagram of management and control system for Internet public opinion was established to find out the critical focus of Internet public opinion management and control.Approach to optimize the Internet public opinion management and control was therefore offered.Results of this study could supply rational ideas for the scientific management and control of public opinions for relative operational department. 〔Key words〕Internet public opinion；control system；optimization 网络舆情是由各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的认知、态度和行为倾向。网络舆情反映的是社会大众的想法，是社会舆情的载体。一方面，互联网给人们提供了一个可以参政议政、发表言论的地方，这让我国的民主自由化得到了极大发展，网络舆论的压力会更好的监督社会上的不良现象，促进政府执政能力的提升。另一方面，由于网民的素质不同、受到的教育不同，很有可能被一些不法分子利用，被煽动说一些伤害国家利益的话并快速传播，形成了很大的安全隐患。不少网民对看到的信息不去核实就盲目相信，为政府相关部门的管理工作带来了新的挑战。网络舆情管控系统的研究对了解人民思想动态、加强文化建设以及保持国家长治久安等意义重大。我国目前正处于矛盾凸显期和社会转型期，舆情产生后会受到各种外界因素的干扰，发展方向难以预料。尤其是在开放性很高的互联网上，环境更复杂、传播更迅速。因而，优化网络舆情管控系统，使政府能够及时有效的管理舆情显得尤为重要 学术界对网络舆情管控已经有了一定的关注。黎红友等[1]运用大数据社会网络分析方法研究网络舆情。高歌等[2]研究大数据背景下多媒体网络舆情传播过程和演进机理。高航[3]将系统动力学方法应用于政府舆情应对能力研究，建立了政府舆情应对能力的系统流图和表明变量。王建亚等[4]从信息生态系统理论的角度来研究网络舆情生态系统的构成要素、种群分类及相互关系。曹蓉[5]对CNKI上的有关网络舆情指标体系的文献进行全样本分析。周敬等[6]提出了面向网络舆情政府知识集成的方法，以优化面向网络舆情的政府知识体系。舒刚[7]研究了社会转型背景的网络舆情监管及其路径优化。赵珞琳等[8]分析了我国网络舆情系统存在的功能性问题并给出对策。秦爱红[9]设计了一个基于云计算与P2P相结合的高融合性的网络舆情体系框架。郑岩[10]研究了高校网络舆情监测系统的目标定位、评判依据与运行保障。马苏等[11]构建了基于大数据的网络舆情分析系统模型。现有成果针对网络舆情管控系统优化的较少 优化网络舆情管控系统，首先要了解影响网络舆情管控系统的各种要素，并研究这些要素之间的因果关系。要素之间相互制约相互作用，会主导整个舆情