民营医院经营管理.pptx

医院经营管理;一、经营管理概念 (经济运营);经营宗旨: 质量第一 效益统一 全员经营 内涵发展 经营目标: 发展目标 服务目标 经济目标 市场目标 ;构成要素:心理行为 物质资源 医疗质量 经营动力:精神激励 待遇激励 分配激励 充分体现:效率优先 兼顾公平;市场分析、确立目标 长期计划、捕捉机遇 项目计划、评价择优 宣传沟通、付诸实施 ; 医疗市场特殊性 竞争的不完全性 行业主体特殊性 服务产品特殊性 医疗需求的刚性 ;关注几方面需求 消费者需求 生产者需求 政府的需求 医保的需求 社会的需求; 1.对外:突出“创”字: 打造品牌、开拓市场 扩大影响、形成规模 市场调研、明确目标 制定规划、逐步实施 ;服务质量领导小组;出院病人信息沟通管理; 2.对内:突出“算”字 提高质量、扩大业务、增加收入 成本核算、节约开支、降低成本 效率优先、兼顾公平、适当调整 ※ 增收—不违背物价政策，不搞过度服务； 节支—不影响医疗质量，不要刻意追求。; 经济管理科 质量控制办;三、医院成本核算;２．固定成本;医院成本分类;　　　　科室服务量与分担固定成本特性 注: 科室服务量越大分担的成本额数越少 ;３．医院成本细分类;４．成本的分配;5. 固定资产的折旧;6. 成本控制; C、工资及福利费控制 控制编制、精减机构 压缩人员、内部分流 D．办公费用成本控制 　　　 定额控制、比例控制 　　　 经费包干、制度控制 　　　　; E．卫生材料的控制 　　 制定消耗比例、单独核算、以收定支 　　 严格奖惩制度、节约奖励、超支扣罚 F、低值易耗和一次性用品控制 　　　集中管理、付费发放、住院转帐 ;G.后勤物质管理;四、成本核算;（二）变动成本计算法;　　（三）科室岗位责任制 　　划分核算单位、核定收支项目 　　预测收入指标、确定材料消耗 　　制定提成比例、严格奖惩制度 　　建立信息核算、加强质量控制;指标的意义和作用;１．科学的制定指标(可用工作量);　　 　　　 　　 　　　　 零 步 起 基—没指标，激励较小 　　　　　分 段 提 成—没指标，激励较大 　　　　　高 提 成 比—有指标，激励最大 　　　　　区 别 对 待—灵活性，特殊处理 ;高提成注意事项;３．效益优先、兼顾公平;４．效益评价方法;常用效益指标（常用27项）;经济效益评价指标体系;　　 　医院经营管理应达到 　　　　　　遵循科学规律 　　　　　　符合卫生政策 　　　　　　不断进行调整 　　　　　　达到效益最佳 　　　　　　提高职工待遇 　　　　　　促进医院发展 ;卫生改革与经营管理;下一步改革方向;努力降低病人费用;调整奖金分配方案;消除分配弊端;;; ☆ 服务行为和医德;医患沟通;门诊服务台工作流程图;　鉴于本人： 　　　　　学习不够、经验不足 　　　　　??会不深、讲解不准 　　　　　错误之处、个人负责 　　　　　班门弄斧、仅供参考 　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　谢谢！！