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【扬州】 明发商业广场 项目推进计划报告 扬州明发商业广场鸟瞰图 扬州明胜管理团队全家福 序 ==================================== 商业地产是任何国家在城市化进程中最重要的推动力量，很明显，在未来的三五十年内，城市化建设必将成为中国区域经济发展的主旋律，新型的商业地产形态和开发模式将在中国城市化进程得到无限的发展。 新兴的城区需要综合体的发展来带动区域经济的繁荣，这就需要综合体尽可能复合各种城市配套服务打造一个功能完备的经济拉动点，从城市综合体的基本功能来说，商务办公和公寓住宅的功能相对单一，商业零售和酒店餐饮的功能就会演变出不同的业态。综合体未来的价值大小，在很大程度上取决于建造设计之前对后期营运中业态的需求分析和优化组合，这就要求综合体商业运营领域的操盘者必须具备对综合体发展运营的前瞻性和计划性的能力。 2011年，是扬州明发商业广场筹建的关键性的一年，是一个必将载入扬州明发商业广场大事记的划时代的年份，该计划报告的制定对整个项目的平稳推进和成功营运都具有重大的意义，各环节制定的整体计划安排将会对今后的综合体保持持续的盈利能力具有关键的作用。 由营销、招商、行政、物管、客服五大专业领域部门奠基的扬州明发商业广场营运管理团队，在深刻总结各自实战中的经验教训后制定的计划报告，对今后的项目整体建设和管理具有相当重要的借鉴意义和应用价值，该计划报告之所以能做到这一点，原因在于：扬州明胜管理公司各职能部门中的核心成员均是相关行业中资历深厚而又年富力强的高端人才，他们在商业地产领域积累了丰富的经验和实践知识，在更高的层次上把控项目的推动。因此，对本计划报告内容的制定和选择，各部门均有一个实践和经验的标准，这是成功编制这本具有高度使用价值的计划报告的难得而可贵的条件。 作为扬州目前最大的城市综合体的缔造者来讲，我们不仅要不遗余力塑造企业的精神文化，更要把城市的历史文化融入到产品品牌的塑造中去，让有型的城市综合体产品承载着扬州瑰丽的历史文明成为现代城市灵魂的光辉梦想。 是为序 洪斌 2010年12月于扬州明发商业广场 目 录 ==================================== 第一篇 行政篇………………………………………………………… 1 第一节 完善日常行政招聘与配备…………………………………… 2 第二节 建立健全扬州公司各项流程制度…………………………….3 第二篇 招商篇……………………………………………………4 第一节 总体目标……………………………………………………… 5 第二节 计划内容……………………………………………………… 9 第三篇 推广篇…………………………………………………23 第一节 项目定位…………………………………………………… 24 第二节 推广计划…………………………………………………… 27 第四篇 物业篇………………………………………………… 40 第一节 客服部计划……………………………………………………41 第二节 安防部计划……………………………………………………42 第三节 绿化保洁计划…………………………………………………70 第四节 工程部计划……………………………………………………71 第五节 人员架构及培训计划……………………………………… 74 第六节 配合模式资质申报………………………………………… 76 第七节 费用分析…………………………………………………… 78 目 录 ==================================== 第五篇 商管篇…………………………………………………78 第一节 广场各项规章制度、公约的制定.....................79 第二节 广场运营管理方案………………………………………… 82 第三节 建立、实施进场服务流程………………………………… 84 第四节 配套套软件系统的计划、落实…………………………… 84 第五节 与政府会晤落实明发广场各项优惠政策………………… 84 第六节 实施商户服务项目………………………………………… 85 第七节 开业前培训计划…………………………………………… 85 第八节 建立台帐管理流程………………………………………… 87 第九节 拟定多种经营计划指标…………………………………… 87 第十节 团队建设…………………………………………………… 87 展望………………………………………………………………89  第一篇 行政篇