2013网络营销》期末复习.docVIP

一、判断题0分） 网络营销是一种单纯的网络技术。 （ × ） 常用的即时聊天工具包括QQ、MSN、微博、阿里旺旺等等。 （ × ） 使用网络交流工具与朋友打招呼时，可以使用表情符号。 （ √ ） 在网络交往中，如果电子邮件收信人迟迟不答复或明确回信表明不愿意继续通信，应继续不断的发邮件加以说服。 （ × ） 在建立自己的企业网站之前，也可以利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。信息的保存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的信息加工处理，正确地认识和利用这些信息打基础。 三、多项选择题（每题2分，共20分） 1. 以下（ ABD ）是电子邮件营销的特点。 A、范围广 B、操作简单效率高 C、耗费人力 D、成本低廉 2. 网络消费者购买行为的主要特征有（ ABCD ）。 A．个性消费的回归 B．消费需求的差异性 C．消费的主动性增强 D．网络消费仍然具有层次性 3. 网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备（ BCD ）等条件。 A．对上网有依赖感 B．对产品有好感 C．对支付有安全感 D．对厂商有信任感 4. 理智购买动机具有（ BCD ）的特点。在理智购买动机驱使下的网络消费，首先注意的是商品的先进性、科学性和质量高低，其次才注意商品的经济性。 A．冲动性 　B．客观性 　C．周密性 D．控制性 E．从众性 5. 网上市场调研的主要内容包括（ABCD）。 A、市场需求调研 B、用户购买行为调研 C、营销因素调研 D、竞争对手调研 6. 发布网络商务的信息可以分为：（ BCD ）三种类型。 A、顾客信息 B、供求信息 C、企业信息 D、产品信息 7. 影响网络消费者购买行为的相关群体包含有（ ABCD ）。 A.同学同事 B．家人 D． 朋友 C．名人影星 8. 下列项目中，属于网络营销价格策略的是（ ABCD ）。 A. 低价渗透定价策略 B. 免费价格策略 C. 特殊品定价策略 D. 拍卖竞价策略 9. 网络营销渠道类型包含有（ ABD ）。 A、单渠道 B、双渠道 C、三渠道 D、多渠道 三、问答题（每题6分，共30分） 请在下图中填入，网络消费者的购买决策过程。 产生需求---收集信息---比较选择---购买决定---购后评价 什么是目标市场？一个好的网络目标市场，应具备哪些条件？ 目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者和用户，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。简而言之，目标市场就是企业产品/服务的消费对象。 一个好的网络目标市场，必须具备以下条件： 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润； 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力； 企业有能力满足该网络市场的需求； 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。 请列举至少三种淘宝卖家促销商品的方式。 答题要点：折扣促销/赠品促销/积分促销/抽奖促销/联合促销均可。答题要描述一些具体细节。 请列举至少三种网络广告发布的途径。 答题要点：企业主页，ICP门户网站，专业网站，论坛，博客，网络工具插件等等均可 四、案例分析 【目的】通过对影响消费者购买行为的因素分析，提高网络营销的策划能力 【案例】金融风暴中逆势崛起的优衣库一度被认为是日本最具活力的公司，创始人柳井正也曾问鼎日本首富的位置。优衣库在注重质量的同时， 坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。一般来说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的产品， 但是对质量的要求却不低，并喜欢使用固定的品牌。“国民服装、平价服装”的定位更是在2008年的经济危机中促成了该企业的发展，当年全球首富比尔盖茨的资产缩水了180亿美元，日本任天堂董事长山内溥身家缩水至45亿美元，而优衣库则逆势上涨了63%，新开门店遍地开花。截止2012年4月30日，优衣库在中国有127家店面。进军海外的优衣