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第六章 信息与沟通 教学内容 信息与信息系统的含义 信息质量标准的确定 沟通的内涵及其对内部控制的作用 重点和难点 重点： 信息质量的判定 信息系统的功能及运用 难点 外部沟通与内部沟通 有年轻人要出家，法师考问年轻人为什么要出家 A：我爸叫我来的。 法师：这么重要的事情你自己都没有主见，打40大板。 B：是我自己喜欢来的。 法师：这么重要的事情你都不和家里人商量，打40大板。 C：不做声 法师：这么重要的事情想都想不起来了，打40大板 D：…… 一、信息与沟通概述 信息与沟通，是对公司从事业务活动、管理、控制所需信息进行捕捉和交换的过程。 该过程将捕捉的信息提供给适当的人员，以使其能履行分配的责任。 信息与沟通是紧密围绕在控制活动周围的。 二、信息 以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。 信息是经过加工、具有一定含义、对决策有价值的数据。 为了业务经营和达成企业所有类别的目标，组织的各个层次都需要信息。 二、信息（续） 信息由内部信息和外部信息 内部信息:企业可以通过财务会计资料、经营管理资料、调研报告、专项信息、内部刊物、办公网络等渠道，获取内部信息。 外部信息:企业可以通过行业协会组织、社会中介机构、业务往来单位、市场调查、来信来访、网络媒体以及有关监管部门等渠道，获取外部信息。 二、信息（续） 信息质量 内容的恰当性—它是所需要的信息吗？ 信息的及时性