职业道德 - 东航e学网.docVIP

第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识 【学习目标】 通过学习掌握职业道德的基本知识。 第一单元 道德 一、什么是道德 道德是人们对于自身所存在的社会关系的一种自觉反映形式，是依靠教育、舆论和人们内心信念的力量，来调整人们之间的相互关系的观念、原则、规范、准则等的总和。 二、社会主义道德的基本原则 社会主义道德的基本原则是集体主义；爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义，是社会主义道德的基本要求；为人民服务则是社会主义道德的核心和集中表现。在社会主义道德建设中，强调集体利益高于个人利益。 第二单元 职业道德 一、什么是职业道德 职业道德是指从事某一具体职业的人在其工作岗位上（或职业活动中），所需遵循的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务，它是道德准则、道德情操与道德品质的总和职业道德在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 从产生的效果来看，职业道德与各种职业要求和职业生活结合，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。民航职业道德民航的职业道德是在服务客的过程中，处理与客关系以及个