《电信业营销员》统考样题.docVIP

《电信业务营销员》统考样题 样题说明 　　本样题根据国家劳动和社会保障部的题型要求，分为填空、判断、选择、简答、综述等六种题型，给出了卷面形式和配分比例。关于统考要考核的知识点和出题的难易程度，应参照信息产业部职业技能鉴定指导中心颁布的考核要点要求，本样题在卷面上不体现此方面的信息。 ?????????????????? 　　　　　　　　　　 信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心 ???? 电信业务营销员理论试题（初级样题） 一. 填空题。（每空0.5分，合计10分） 1．? 电信职业道德的八字方针是 ____________、 ___________、 _____________和 ___________。2． 按照 ，我国税收种类可以分为七种。 3． 的重要组成部分。 4．? 。 5．? 最主要的途径。 6． 的过程。 7．? 。 8．? 关于电信业务的综合性行政法规。 9．? 和 是市场营销活动的出发点。 10．?? 11． 企业可控 、价格、渠道和 。 12．??? 、 。 二. 判断题（每题0.5分，合计10分） 1.( ) 讲文明、讲礼貌，就要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。 2.( ) 开局阶段是商务谈判的实质性阶段。 3.( ) 经营电信业务必须取得国务院信息产业部等部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构的电信业务经营许可证。 4.( ) 同样的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响是一样的。 5.( ) 产品差异化实质上是要求需求服从消费者的意志，多半是用改变式样或包装等外表的因素来吸引消费者。 6.( ) 不同的客户消费（使用）同一种服务，他们感受到的满足程度是相同的。 7.( ) 电子商务的基础支撑技术主要包括:安全和认证.电子支付.商品目录和价目表服务等。 9.( ) 电子邮件和无线寻呼业务属于基础电信业务。 10.( )????????? 同样的市场营销环境因素对不同的企业所产生的影响是一样的。 11.( )????????? 附加产品是客户购买产品时所获得的全部附加利益和服务，是形式产品和实质产品的统一。 12.( )????????? 作为市场营销方案中的具体目标，最主要是确定目标市场。 13.( )????????? 帧中继是一种简化的分组交换技术。 14.( )????????? 多媒体短信业务的基本功能不提供对非MMS终端的支持。 15.( )???????? IDC不仅是一个服务概念，而是一个网络的概念，而且它构成了网络基础资源的一部分，提供了一种高端的数据传输和高速接入的服务。 16.(????? )????????? FTP可以传输任何格式的数据，包括文本文件、二进制可执行文件，图像文件，声音文件，数据压缩文件等。 17.(????? )????????? ADSL支持的业务包括话音、数据和数字视频。 18.( )????????? 目前GSM网中开通的数据业务为中速数据业务。 19.( )????????? 用户小交换机的分机用户不能实现直接拨入，但可实现直接向外拨号。 20.( )????????? 第一级字域名一般是一种非标准化的标号。 ? 三. 单项选择题。（每题1分，合计30分） （ ）1． 是我们电信一切工作的出发点和落脚点。 A、为人民服务??? B、人民电信为人民??????? C、迅速准确安全方便??? D、客户利益高于一切 （ ）2. 下列不属于不正当竞争行为的是（ ）。 A. 经营者擅自使用他人的企业名称 B. 处理积压的商品 C. 经营者发布虚假广告 D.经营者以低于成本的价格销售商品 （ ）3．固定电话业务最主要是 业务。 A、文字??????? B、语音??????? C、图像??????? D、数据 （ ）4．个人礼仪的核心是尊重他人，待人友善，表里如一， 。 A 谦虚和恭敬????? B 尊重和信任???? C 内外一致??? D 虚心和崇拜 （ ）5．消费者权益保护法是调整（　　　）关系的法律规范的总称。 A. 生活消费 B. 企业 C.消费者和企业 D. 消费者和消费者 （ ）6．支票的持票人应自出票之日起 提示付款。 A．三日内?? B.五日内?? C.十日内?? D.十五日内 （ ）7．合同是份确定当事人一定 的协议。 A、权利或义务 B、权利 C、义务 D、权利和义务