物业管理基础习题有答案(不含答案).doc

物业管理基础习题 第一章 物业管理概述 习题1 一、 单项选择 1．（ ），是物业管理企业在接管物业前，就参与物业的规划、设计和建设，从物业管理服务的角度上提出意见和建议，以便将来更好地满足业主或使用人的要求。 A前期物业管理 B日常物业服务 C物业管理要和开发同期介入 D物业管理的早期介入 2．物业管理服务中，始终处于主导地位的是（ ）。 A房地行政主管部门 B业主 C社区的建设 D建设单位 3．业主或使用人为了解决在生活或工作中遇到的自己难以解决的问题时希望（ ）。 A物业管理公司给予帮助 B特约性服务 C建立服务网络 D花钱买方便 4．物业管理企业内部各部门的权利与（ ）要分明。 A职务 B职责 C管理水平 D服务质量 5．前期物业管理，由（ ）选项聘物业管理企业实施物业管理。 A业主 B业主大会 C业主委员会 D建设单位 6．根据建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》，提高物业价值和在法律允许前提下让业主和使用人满意的是（ ）。 A收费低廉 B房屋质量高 C物业服务质量的根本标准 D物业管理服务质量优秀标准和达标要求 7．目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是（ ）。 A建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》 B中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的一级标准 C中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的二级标准 D中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准 8．在选聘物业管理企业时坚持公开、公平、公正的招标投标制度，体现了物业管理的（ 　）原则。 A．专业高效 B．公平竞争 C．统一管理 D．权责分明 9．管业管理活动中（ ）可以有效地遏制腐败现象产生。 A．选聘有资质的物业管理企业　　　B．进行招投标 C．公开、公平、公正的招投标制度 D．物业管理行业尽快与国际接轨 10，收取物业服务费的工作属于（　　）的工作内容之一。 A．物业的接管验收 　　　B．客户管理服务 C．安全服务 D。社区活动组织 11．我国第一家物业管理公司出现在（ 　 ）。 A。北京　　　B．上海 　 C。广州 D．深圳 12．物业管理和各种服务收费标准需要由（ ）和物业管理企业约定。 A．国务院建设行政主管部门　B．国务院价格主管部门　C．物业服务管理机构　D.业主 13，业主委员会是业主大会的（　　　）机构。 A．派出 B，执行 C。监督 D，附属 　　　 14。拟写物业管理的常用文书，这项工作属于（ ）的内容之一。 A，物业接管验收　　B．客户管理服务　C．安全服务　　D．物业管理方案和制度的制定 15.我国第一部物业管理地方性法规出现在（ ）。 A．北京　　　　B．上海　　　　C，广州　　　　D．深圳 16.我国第一部地方性物业管理法规是（ ）。 A，《上海市居住物业管理条例》　　　　　B．《深圳经济特区住宅物业管理条例》　 C。《北京市居住小区物业管理办法》 　 D。《常州市居住小区物业管理办法》 17．物业管理的早期介人是前期物业管理的（ ），早期介人工作越主动，越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。 A．重要铺垫B．重要内容 C，开始阶段 D。工作延续 18．代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别是特别强调（ ）。 A，经济效益　　　B．收费合理 C。业主主导 D．统一管理 19．1994年建设部第幻号令颁布了（ ），这为我国城市物业管理工作的正规化奠定了基础。 A．《城市新建住宅小区管理办法》　　　　B。《物业管理条例》 C。《居住区物业管理条例》　　　　　　　D．《物业服务收费办法》 20．在业主或业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理是（ ）。 A．物业管理的早期介人 B，前期物业管理　　 C．物业的接管验收 D．物业的竣工验收 21．物业管理企业在实施物业管理活动过程中首先要（ ）。 A．接管验收物业 B．签订物业服务合同 　　 C。收集物业资料 　　　D．为客户办理入住手续 22．建设部对全国业管理示范项目每（ ）进行一次复验。 A．1年 B．2年 C．3年 D。5年 23．（ ）指正在使用和已经可以投入使用的各类建筑物及附属设备、配套设施、相关