原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
急诊夜班患沟通技巧
急诊夜班护患沟通技巧 急诊输液室 黄媛媛 夜班环境 急诊科夜班接诊的病人大多数是急性病、外伤、急腹症、 高热等病人，病种多、病情急。 患者与陪护对医院环境陌生，因患病或突发意外伤害情绪烦躁、焦虑。 夜班护士数量相对较少，睡眠周期紊乱大脑处于疲劳状态，容易产生应对缺乏。 沟通技巧 第一印象 仪表 打扮 风度 言语 举止 仪表是影响第一印象的重要因素 如何做好第一印象，增强病人的信任感 第一语言 希波克拉底说过，语言与药物一样都是治病的工具 护士要学会应用语言艺术说话 随机应变 语速 因人而异 说好第一句话 多使用安慰性语言、解释性语言 第一表情 职业道德情感为基础 微笑 庄重 专注 第一操作 稳重 敏捷 大方 勤快 消除患者不良情绪 自觉性 责任感 有条不紊 紧张而有条理 稳定家属情绪 体会 夜班环境忙乱、各类人员复杂，突发情况多。 夜班护士 ~O(∩_∩)O~ 冷静克己 慎独灵活 适度得体 认真执行各项规章制度 学习、掌握各类应急预案 * *
文档评论（0）