管理学-第16-17-18章.pptxVIP

朱华 344377441@ 2013.10 《管理学》 第十六-十八章 管理的创新职能 企业技术创新 企业组织创新 全书框架 3 管理学的使命 管理学的基础 管理学的职能 决策与计划 决策与决策方法（第5章） 计划与计划工作（第6张） 战略性计划与计划实施（第7章） 组织 组织设计 （第8章） 人力资源管理 （第9张） 组织变革与组织文化（第10章） 领导 领导概论 （第11章） 激励 （第12张） 沟通 （第13章） 控制 控制与控制过程（第14章） 控制方法 （第15张） 创新 管理的创新职能（第16章） 企业技术创新（第17张） 企业组织创新（第18章） 管理道德与企业社会责任 （第2章） 全球化与管理 （第3张） 信息与信息化管理 （第4章） 管理活动与管理理论的发展（第1章） 主要影响 次要影响 信息反馈 目录 1、管理的创新职能 2、企业技术创新 3、企业组织创新 第一节 创新及其作用 一、作为管理基本职能的创新 1、创新是经济发展的核心动力 2、创新是组织谋取竞争优势的利器 3、创新是组织摆脱发展危机的途径 4、创新工作是管理过程中的重要一环 创新的作用在于对组织进行局部或全局调整，以适应内外部环境的变化 二、创新与维持的关系 创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续 维持了是为了实现创新的成果，创新则是为更高层次的创新提供了依托和框架 5 第一节 创新及其作用 三、创新的类型与特征 1、局部创新 与 整体创新 2、消极防御型创新 与 积极进攻型创新 3、系统初建期创新 与 系统运行中创新 4、自发创新 与 有组织创新 6 第二节 创新职能的基本内容 一、目标创新 二、技术创新 1、要素创新 材料创新、设备创新 2、要素组合方式创新 生产工艺创新、生产组织过程创新 3、要素组合结果创新（产品创新） 三、制度创新 产权制度、经营制度、管理制度 四、组织机构创新 五、环境创新 市场创新 7 第三节 创新过程及其管理 一、人们抵制创新的原因 1、个人利益 2、人们对创新缺乏了解 3、人们对创新活动评价和看法不同 4、惰性 5、团体心理压力 8 第三节 创新过程及其管理 二、创新活动的过程 1、寻找机会 2、提出构想 3、迅速行动 4、坚持不懈 9 第三节 创新过程及其管理 三、领导创新的八个环节（科特） 1、树立紧迫感、危机感 2、建立强有力领导联盟 3、构建愿景规划 4、沟通新愿景 5、广泛的授权运动 6、夺取短期胜利 7、巩固已有成果、深化创新 8、将创新成果制度化 10 第三节 创新过程及其管理 四、创新管理的技能 1、克服“管理者”易于保守的缺点，自觉带头创新 2、创造促进创新的组织氛围 3、制定有弹性的计划 4、正确对待失败 5、建立合理的奖酬制度 物质奖励与精神奖励相结合 不奖励“不犯错误的人”，而是奖励有特殊贡献的人 奖励制度要兼顾内部竞争与内部合作 11 第四节 流程再造 一、工作流程特性和功能 1、组织基本流程的类型 战略流程：战略、计划、预算 经营流程：研发、采购、生产、市场、营销、客服 保障流程：人力资源、财务、质量管理 2、工作流程的构成要素 工作/任务 逻辑关系 转换关系/约束条件 3、影响工作流程的因素 工艺技术特征 组织文化 管理风格 12 第四节 流程再造 二、流程再造(BPR)的基本观念 BPR——以客户为中心，以价值创造为依据，对企业流程进行彻底、革命性重组和改造，以取得戏剧性的业绩提升。 BPR的根本目标是建立顾客满意的工作流程 以满足顾客需求为核心 打破原有的科层组织中的职能与部门界限 BRP的手段是价值分析 BPR新检查每一项作业或活动，识别企业的核心工作流程和不具有价值增值的作业活动，简化或合并非增值部分，剔除或减少重复出现或不需要的流程所造成的浪费，并将所有具有价值增值的作业活动重新组合，缩短交货周期，提高企业运营效率 BRP离不开信息技术的支撑 13 流程再造的基本途径 阶段 步骤 第一阶段：发现与准备阶段 1、在回顾企业战略、组织结构、业务流程，重新定义发展目标的基础上，明确企业定位，确定可开展的项目群 2、进行初步分析，分析流程再造给企业带来的变化 3、选择前期切入点并明确其范围，或选择典型的样板/示范项目 第二阶段：重新设计阶段 1、运用流程分析工具对业务流程进行细致的分析 2、设计多种体现简化、整合、自动化原则的新业务流程方案 3、对各个方案进行投入-产出或成本-效益分析与评价 第三阶段：实现 1、选择合适方案，并准备好应急方案 2、方案实施 3、更新相关数据，冻结流程 14 目录 1、管理的创新职能 2、企业技术创新 3、企业组织创新 第一节 技术创新及其贡献 一、熊彼得的五种创新方式 1、生产一种新的产品 2、采用一种新的生产方法 3、开辟