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综合服务部工作指导书
综合部作业指导书 （讨论稿）
日常管理工作手册目录
岗位职责-------------—--------------------------------------(4)
工作规程
物业接管验收
物业的接管规程---------------------------------------------------(9)
物业的接管标准及方法---------------------------------------------(14)
( 二 ) 物业入伙、装修
物业入伙
物业入伙管理规程------------------------------------------------(26)
入伙流程------------------------------------------------------ --(30)
业主入伙流程(对内)-----------------------------------------------(31)
入伙须知---------------------------------------------------------(32)
入伙通知---------------------------------------------------------(33)
入伙收费表-------------------------------------------------------(34)
商场交铺流程-----------------------------------------------------(35)
商场交铺须知-----------------------------------------------------(36)
交铺通知---------------------------------------------------------(37)
钥匙管理规程 ----------------------------------------------------(38)
装修
物业装修管理规程-------------------------------------------------(40)
装修审批管理流程-------------------------------------------------(46)
装修管理服务流程------------------------------------------------(47)
施工证收发流程--------------------------------------------------(48)
住宅室内装修管理服务协议----------------------------------------(49)
装修注意事项----------------------------------------------------(54)
( 三 ) 内部运作
员工服务管理规程---------------------------------------------------(55)
( 四 ) 服务规程
1.法律审批程序-----------------------------------------------------(63)
2. 项目评估程序----------------------------------------------------(63)
3. 优惠审批程序---------------------------------------------------（64)
4. 有偿服务流程----------------------------------------------------(65)
5. 会所记录表 -----------------------------------------------------(65)
6. 专项维修基金使用公开流程----------------------------------------(66)
7. 控制文件管理规程------------------------------------------------(67)
8. 品质工作检查规程 -----------------------------------------------(69)
9. 社区文化活动管理规程--------------------------------------------(71)
10. 异常天气、暴雨防范处理规程-------------------------------------(73)
11.小区巡
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