2015第4讲费用管理与质量管理技巧.pptVIP

6.1 质量计划 6.1.1 项目质量的概念 1）质量是个综合的概念，它要求功能、成本、服务、环境、心里等诸方面都能满足用户需要，即在一定条件下，实现上述诸要求的最佳结合。 2）质量是一个动态、相对、变化、发展的概念，它随着地域、时期、使用对象、社会环境、市场竞争的变化而赋予不同的内容和要求，而且随着社会的进步及知识创新，其内涵与要求也 不断更新和丰富。 1）编制项目质量规划的依据 项目质量方针 项目范围说明书 成果说明书 标准和规范 其他项目管理方面的信息 2）制定质量计划的注意事项 项目经理负责制 包括质量检测 以质量说明书为工具 6.1.2 质量计划的制定 6.1.3 质量计划的工具和手段 成本效益分析 基准比较 流程图 实验设计 质量成本 6.1.4 项目质量计划的成果 1）质量目标 2)项目质量管理计划 3)项目质量控制标准 4)质量管理计划实施说 5）核对表 6）为其他过程提供的依据 应用阶段 核对内容 核对结果记录 核对日期 填表人 质量计划阶段 谁负责制定项目质量计划？他们的职责是什么？ 项目质量计划应该包括哪些内容？ 质量假话用哪些工具和技术？ 质量管理应用哪些资源？ 哪些部门会受到项目的影响？这些部门的职责是什么？ 6.2 质量保证 6.2.1 质量保证的概念