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八、吵杂环境的工作指导 利用图片、幻灯、分解表，在安静的地方解说步骤、要点 请他到现场，示范给他看 请他到安静的地方说出步骤、要点并给予修正 请他到现场操作（记下不良动作） 在安静的地方再给予指导修正 九、指导的原则 帮助员工上进,让他们发挥最好的潜力. 找机会给员工尝试挑战性的工作. 授权让部属有机会表现自己的才能. 尽快扶植你的人,事实上他们的成长,你也将随着水涨船高. 交代繁重的工作给部属时,应当加以适当的示范,以共同研究更简化的工作方法,来让工作更有效的完成. 要以自己的的阔大心胸来包容部属的不慎. 某公司生产部的刘主管交代王刚组长今天的工作后,马上开会去了.王组长安排本组的员工小梅去做电路板装配工作.这之后,王组长忙着安排本组其他员工的工作去了,而小梅以前没做过电路板装配的工作,结果一个上午下来,小梅做错了350个不良品,刘主管散会得知此事后,将王组长痛骂了一顿.怒气冲冲的王组长于是找到小梅大吵大闹一番.责怪她做事没有责任心.请问:为什么会这样?小梅真的没有责任心吗? 参 考 答 案 : 明显地,主管、组长没有跟进措施.错误的工作结果还可能因为以下原因引起: 1)组长和主管所传达的工作内容不一致. 2)工作要点不明确. 3)对员工的指导及培训不足够. 4)提供的支持不足够. 5)员工能力不足. 无论什么原因,主管、组长都应自省,总结经验教训;应尽可能避免大吵大闹的处理方式,出现了问题,领导应与下属共同承担责任,不应互相推诿. 十、工作指导应有的理念 人力资源是决胜的关键,人才必须长期培养 指导他就能领导他 教育可改变习性,增加信心.解惑.启发灵感 子不教父之过,责任在我 教育的领域—知识.技巧.思想.行为.价值观 始于教育终于教育 不能再学习叫文盲  祝 您 成 功 ！ 督 导 人 员 四 阶 段 法 学 习 准 备 传 授 工 作 尝 试 练 习 检 验 成 效 一些管理人员角色认知 第 一 部 分 一、何为一线管理人员 一线管理人员是指直接领导作业员的第一线班组长或直接领导和直接监督部属完成各项工作的各级主管。 二、一线管理人员的地位 企业管理层中的位置 企业体系中的位置 三、一线管理者的使命 提高产品质量 提高生产效率和速度 降低和控制成本 安全防范和避免重大事故 先进技术的实际应用 多样化、弹性和柔性生产 四、一线管理者的职责 1、一线管理者的主要职责 劳务管理 生产管理 辅佐上级 2、一线管理者职责的内涵 一线管理者属于劳心 一线管理者是人才不是人手 一线管理者是教练不是官员 一线管理者要既管又理 一线管理者的核心是出绩效 3、明确一线管理者的范围 避免和上级权利重叠 积极配合上级工作 特殊情况下可以适度越权 敢于承担自己的责任 为下属建立核心职责和衡量标准 五、一线管理者角色认知 1、一线管理者角色功能 2、一线管理者角色定位 3、一线管理者角色误区 内部人控制，抵触上级命令 各司其职，互补相干 认为其他部门的服务是理所应当的 以地方诸侯自居 越权擅离职守，向上错位 民意代表，对抗公司 业务骨干，亲力亲为 做自由人，扮和事老 故事讨论 1.部门小张违反了公司的劳动纪律，被罚款200元，主管甲对其批评“怎么搞的上头都知道了？下次要注意，这种事情我知道就可以了，不要让上面都知道，懂不？ 2.小李想申请3天假期，公司没有批准，主管乙解释说：“我也没有办法，是人力资源不批准，要不你再去与人力资源部商量商量？ 主管甲、乙在角色定位上有什么问题？ 六、一线管理者的技能要求 1、一线管理者的技能要求 理性决策 人力资源管理 专业技术 2、不同层次的权重比例 七、一线管理者应有的潜力 1. 有比别人更强的精力、毅力 2. 善于沟通的技巧 3. 身心健康及成熟 4. 有高度成就的企图心 5. 吸取和应用新知的能力 八、一线管理者必备的五个条件 1. 两种知识: a. 专业的知识. b. 职责的知识. 2.三种技能: a. 指导的技能 b. 待人的技能 c. 改善的技能 专业 知识 指导技能 待人技能 改善技能 职责知识 第 二 部 分 工 作 指