TWI一线督导人员管理技能.pptVIP

领导是一个影响的过程 领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。 TWI培训的重要性与内容 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) ＴＷＩ训练课目程序表 ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) ＴＷＩ训练课目程序表 工作教导应有的理念 強將手下無弱兵---- 杯子空杯,放電 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养 教导他就能领导他 教育可改变习性、增力信心、解惑、启发灵感 始于教育终于教育 子不教父之过，责任在我 步驟: 先拟定训练计划表 做工作分解表 3.使一切东西准备妥善、整理工作场所。 4.善用四阶段法来教导 新人训练 副手培养 工作轮调计划 异常排除能力训练 前程规划 训练谁 ? 训练何种工作 ? 何时完成训练 ? 现在作一分训练表 依个人要部属职务应学习的工作来做 准备要授权的来做 依新人应该在岗位中应学习的工作来做 事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方. 藉此深入了解工作的合理性, 整体性与技巧性. 避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受.. 工作分解并不是将所想到的每一细小步骤, 要点, 动作和注意事项全部都写出来, 也不是工作说明书, 更不是给作业员的工作指导单, 它是教导者自己的备忘录, 不是写给别人看的. 首先要亲自将要教导的工作亲自做一次, 并依下列方法将主要步骤一步一步找出来 : 做第一个主要步骤 考虑该主要步骤–请自问自答 : 工作是否进行了一个段落 ? 做了什么事 ? 它是不是主要步骤 ? 将它写在工作分解表上面. 照上述的顺序, 考虑其它所有步骤 依序全部寫出. B.要点 (参考工作分解表) : 要点是能正确执行一个步骤的锁钥, 它是完成某一步骤有关成败, 安全, 易做的事项. (指怎么做?) 演练:找一项工作进行工作教导 1.找一个主题 2.进行训练表与工作分解表制作 3.工作教导四步骤 ＴＷＩ简介 (Training Within Industry For Supervisors) 第一节 后80.90后”的背景分析 1985年代后出生，随中国经济腾飞成长，从未感受经济低迷 独生子女家庭环境多元复杂倍受辈情影响? 身处手机、电脑、相机、MP3/4等科技创新产品漩涡? 享受NBA明星动漫品牌、洋快餐等前所未有物质条件? 置身于互联网、宽带、报刊电视、大片无限资讯中? 依赖网聊游博客、搜索引擎火星文等虚拟世界? …… (馬斯絡理論) 双因素X-Y理论 第二节 滚石不生苔! 滴水能穿石! 优秀主管只要用心;你我都做的到! 根据马斯洛的理论，较低层次的需要必须先得到满足，才会引发较高层次的需要。当一个层次的需要满足后，它的重要性会下降，接着会引起对另一个较高层次的需要。 保健因素：不会为员工带来满足感，只会减少员工的不满情绪。 失去激励因素，员工对工作的感觉是中性的；有了激励因素却能激励员工，为员工带来满足感。 策略上，管理人员应先在保健因素上下工夫，减少不满情况，然后考虑激励因素。 * 案例分析：李小姐辞职 关于领导的定义实在是五花八门，但有一点是大家公认的。那就是领导是一个影响的过程。它与组织中的人员有效结合，以实现个人及组织的目标。在这里我们采用广泛的定义。领导是一种影响他人或群体实现目标的能力。 近年来关于领导方面的研究有两个重要成果。第一点是人们已经认识到在领导过程中加入情境因素；（后面会谈到）第二个成果就是把领导和管理区分开来。 赞扬法确认表 1.是否刻意要找出部属的优点？ 2.发现优点时是否立刻赞扬？ 3.是否具体的赞扬其优点？ 4.是否诚恳的赞扬其优点事实？ 5.是否说明所赞扬的事是多么有价值的？ 6.赞扬的时候，有没有拍拍对方的肩膀或握握手？ 7.赞扬之后，是否也坦诚的说出自己的感受？ 8.是否鼓励对方以后应更加努力？ 9.是否在众人面前赞扬对方？ 10.这样赞扬并不会令你觉得