中西企业人本管理比较及启示.pdfVIP

前 言 人本管理是许多管理者经常讨论的一个话题，它是一系列以人为中心的管理理论与 实践活动的总称，已受到国内外企业的普遍重视，并在企业中得到广泛运用，成为目前 企业管理的核心与灵魂。所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段 的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理 中的地位，实现以人为中心的管理，蕴含着深厚的人文精神，是以谋求人的全面、自由 发展为终极目标的管理思想。纵观以往管理思想的实质都是把管理对象化，认为管理需 要一定的对象，也必须指向一定的对象，因此在管理活动中就不可避免地把包括人在内 的企业生产要素都作为管理的对象。但随着管理思想的不断发展，人们渐渐发现了人区 别于其它生产要素的不同之处，管理理论得到不断地更新和完善。人本管理思想正是最 新的管理理论发展的最新成果，它超越把人当作手段，还人以目的。因此，人本管理作 为一种管理思想，从古代的人本主义萌芽到当今“以人为中心”管理中人本主义色彩的 日益凸现，已成为人类文明进步的重要特征。 人作为生产力要素中最根本、最活跃的因素，世界上一切科学技术的进步、一切物 质财富的创造、一切社会生产力的发展、一切社会经济系统的运行，都离不开人的服务、 人的劳动与人的管理。由此可见人在社会生产中的重要性，特别是对于企业的生存与发 展的重要性，因此在企业日常的管理中，就必须进行以人为中心的人本管理。可是我们 发现虽然在现实生活中，不少企业认识到了人本管理的重要性，但是他们仅仅片面化理 解人本管理，认为人本管理无非就是开发人力资源，充分调动人的积极性，从而为企业 的发展作贡献。这虽然体现了以人为中心的管理思想，但也有其片面性。因此，研究和 探讨适应我国国情的人本管理理论对于促进国有企业科学管理，提高企业的竞争力，实 现人与企业、社会的共同发展都具有重要的现实意义。 人本管理是为人服务，为了人的全面发展，因此怎样认识人性就成为管理的基本前 提。人性假设是管理的理论基础，即管理理论的建构和方法的设计，是以对人性的一定 看法为基础。中外管理学家对人性都作过深入的研究，随着历史不断发展，对人性研究 不断完善和丰富。 对人性的不同假设会导致不同的管理理论，我国国内的学者在积极介绍西方企业管 理的“人性假设”思想，近些年来我国的管理理论与实践工作者也提出了不少新的关于 人性的假设，如“创新人”假设突出了人在新经济时期创新性；“虚拟人”假设及其管 理哲学突出人类符号化的想象力和智慧；智慧人假设突出了人的能动性；H 理论突出人 1 性是善恶的综合体，管理目的是追求善的结果等，这些研究成果都是在西方人性假设研 究成果基础上形成的，对我国企业管理有一定积极意义。 西方对人性的研究已经很成熟，主要代表理论有：1、经济人假设：经济人 （Economic man）假设起源于享乐主义哲学和亚当 ·斯密关于劳动交换的经济理论，麦格雷戈 (D.McGergor)在《在企业中的人性方面》一书中将这种人性假设概括为X理论。具体地 说，经济人就是使市场经济得以运行的人，即会计算、有创造性、能寻求自身利益最大 化的人；2、社会人假设:社会人(Social man)假设理论是管理学家埃尔顿·梅奥 1933 提出的，后不断完善。梅奥分别进行了“照明实验”、“福利实验”、“群体实验”、“谈话 实验”得出：人是社会人，影响人生产积极性的因素，除物质因素外，还有社会、心理 因素；生产率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气受企业内部人际关系及员工 的家庭和社会生活影响；非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对员工有更大的 影响力；员工最强烈期望在于领导者能承认并满足他们的社会需要。所以，要调动员工 的工作积极性，必须使员工的社会和心理需求得到满足；3、自我实现人假设：自我实 现人（Self-actualising man）假设，提出于上世纪 50 年代末，自我实现人也称自动 人，麦格雷戈总结了马斯洛（A.B.Maslow）阿吉里斯 (Chris Argyris)理论研究成果概 括为“Y”理论。自我实现人假设认为管理者应把管理的重点从重视人的因素，转移至 创造良好工作环境，使得员工能力得到最充分的发挥；4、复杂人假设：复杂人（Complex man）假设是上世纪60年代由埃德加·沙因(E.H.Schein)等经过长期研究提出来的，他 们认为经济人、社会人、自我实现人假设各自反映出当时时代的背景，