渣打香港首间数码分行开幕革新分行服务模式为客户带来崭.PDFVIP

即時發佈 渣打香港首間數碼分行開幕 革新分行服務模式 為客戶帶來嶄新體驗 [2013 年 11 月6 日，香港] – 渣打銀行(香港)有限公司( 「渣打香港」)早前全面擴充及重新 打造位於中環德輔道中4 至4A 號的分行，成為渣打在全港的首間數碼分行，因應客戶生活 模式的轉變，渣打運用最新科技，為客戶帶來嶄新的銀行服務體驗。 為隆重其事，渣打集團主席莊貝思爵士(Sir John Peace) 、集團行政總裁冼博德(Peter Sands) ，以及多位董事會成員和獨立非執行董事均出席主持開幕儀式。集團主席莊貝思爵士 表示：「我們於香港的首間數碼旗艦行，是集團對香港市場的重要投資，亦彰顯渣打致力為 大眾，尤其緊貼科技潮流的客戶，提供最優質服務。集團在全球各市場活躍使用數碼理財服 務的客戶超過三百萬，我們將繼續推動網上及流動銀行的發展，以迎合這個龐大客戶群的需 要 。」 渣打香港行政總裁洪丕正表示：「隨著我們致力為客戶創造卓越的理財體驗，數碼化銀行服 務成為了我們的首要工作之一。繼早前成功推出 Breeze 流動理財服務 ，我們透過德輔道中 分行把零售銀行服務提升到另一層次。有了這裡的創新設備，一般銀行服務可經由數碼渠道 進行 ，提升分行交易的效率 。」 客戶的生活模式正在轉變，在日常生活中越來越倚重科技，渣打的策略是不斷提升服務水 平，以迎合客戶的需求 ，尤其是把握最新科技發展 ，為客戶引入嶄新的銀行服務體驗。數碼 分行提供一個最佳平台，讓銀行與客戶在分行內，利用最新科技設備互動，除了提供更便利、 更具效率的服務，亦符合環保原則。 渣打德輔道中分行內設有多項最新設備，務求讓客戶在整個服務過程，獲得與眾不同的體驗 (最新設備詳見附件一) 。客人進入分行前，已被設計時尚矚目的分行外牆所吸引，牆上更設 置巨型電視屏幕提供即時財經資訊。進入分行後 ，客戶可於 Breeze 體驗區了解 Breeze 流 動理財程式，或於iWall 透過二維條碼(QR Code) ，以智能手機讀取銀行產品及服務的資訊 。 分行特別引入電子系統輪候(Virtual Queuing) ，客人在等候服務期間可自由活動 ，或在大型 電視屏幕，收看財富管理專家的最新觀點及市場資訊。此外，互動專區(Interactive Desk)提 供了一站式服務 ，讓客戶瀏覽產品內容或登記網上理財服務，更可輕鬆搜尋不同服務的電子 單張和查閱信用卡的商戶優惠。由於客戶經理於會見客戶時，可利用數碼設備如互動顯示屏 (Interactive projectors)及電子簽署器(e-signature pad)等向客戶介紹服務及進行銷售 ，令銀 行服務更符合環保原則 。 渣打致力在數碼創新上扮演先行者角色 ，並以互動平台，為客戶提供方便、有效率及環保的 服務，未來渣打會繼續創新為客戶提供不一樣的銀行服務，以體現「一心做好」的品牌承諾。 下載相片：http://www.fingertips.hk/download/DVRpress.zip 傳媒聯絡查詢： 鄺慧茵/關懿婷 渣打銀行(香港)有限公司公共事務處(電話：2820 3083 / 2820 3036) 或 十點子有限公司 陳淑敏(Avis Chan) 電話：9253 6266 / 2851 7100 葉細燕(Evon Yap) 電話：9257 4534 / 2851 7100 編輯垂注: 渣打銀行 – 在亞洲、非洲及中東市場佔領導地位 渣打是一個具領導地位的國際銀行集團，於全球增長最迅速的市場擁有逾 150 年歷史，超過90%的收入及溢 利來自亞洲、非洲及中東地區。重點市場策略以及深化客戶關係，是帶動集團近年增長的主要引擎。渣打集 團在倫敦證交所、香港證交所，以及印度的孟買及印度國家證券交易所掛牌上市。 渣打在全球超過70 個國家設有超過 1,700 個分行及辦事處。市場及業務的迅速增長為 88,000 名員工提供了 富挑戰性的跨國工作機會。渣打集團致力於建立為一間持續發展的企業，並以遵循高標準公司管治、社會責 任、環境保護及僱員多元化在全球獲得超卓信譽。全新品牌承諾「Here for good」展現了集團150 多年來一 直堅守的信念及核心價值 - 為每一個人，為時代進步，為長遠發展，一心做好，始終如一 。 渣打銀行自1859 年在香港開展業務，現為香港三家發鈔銀行之一。渣打銀行於2004 年7 月1 日完成在香港 註冊的程序，並將銀行在香港分行的業務注入歸納於在