【教材版】第9章 控制.pdf

第九章 控 制 孙 军 北京化工大学 本章内容要点 ●控制的含义、作用 ●控制的过程与要素 ●控制方法 ●控制实务 2 北京化工大学 控制职能概述 控制的含义与作用 控制，从其最传统的意义方面说，就是 按照计划标准来衡量所取得的成果并纠正 所发生的偏差，以确保计划目标的实现。 3 北京化工大学 控制的含义与作用 整个企业组织而言，控制工作所发挥的作用 可以归纳为两大方面： (1)防止和纠正偏差的发生，使计划执行结果 符合计划目标的要求，这是控制确保组织的稳 定运行的作用； (2)修改原订计划或重新制订新的计划，通过 积极调整计划目标来保证组织对内外环境的适 应性，这是控制确保组织的应变能力的作用。 4 北京化工大学 控制的过程与要素  控制工作的基本过程 1.确立标准 常用的控制标准有四类：一是时间标准，二是 数量标准，三是质量标准，四是成本标准。 2.测量实绩与界定偏差 它分为两个步骤：一是测定或预测实际工作成 绩；二是进行实绩与标准的比较。 3.分析原因与采取措施。 5 北京化工大学 控制的过程与要素 控制系统的构成要素 从控制过程的步骤分析中可以看出，有效地 控制活动必须满足以下条件： (1)具有明确的控制目的 (2)具有及时、可靠、适用的信息 (3)具有行之有效的行动措施 6 北京化工大学 控制方法 反馈控制、前馈控制和现场控制 这是按照控制信息获取的时间点来划分的。 反馈控制是在活动完成之后，通过对已发生的 工作结果的测定来发现偏差和纠正偏差(此为负反 馈)，或者是在企业内外环境条件已经发生了重大 变化，导致原定标准和目标脱离现实，这时采取 措施调整计划(此为正反馈)。 7 北京化工大学 反馈控制、前馈控制和现场控制 前馈控制：旨在获取有关未来的信息，依 此进行反复认真的预测，将可能出现的执行结 果与计划要求的偏差预先确定出来(此为负前馈 )，或者事先察觉内外环境条件可能发生的变化 (此为正前馈)，以便提前采取适当的处理措施 预防问题的发生。前馈控制亦称预先控制，它 由于未雨稠缪地采取了防患于未然的行动，从 而可以克服反馈控制系统的滞后性。 8 北京化工大学 反馈控制、前馈控制和现场控制 现场控制：则是一种同步、实时控制，即 在活动进行的同时就施予控制。 9 北京化工大学 战略控制、管理控制和任务控制 这是从问题的重要性和影响程度来划分的。 任务控制：亦称运营控制，主要是针对基 层生产作业和其他业务活动进行的。其控制 的主要任务是确保按质、按量、按期和按成 本完成工作任务，因此以负反馈控制为主。 10 北京化工大学 战略控制、管理控制和任务控制 管理控制：是一种财务控制，即利用财务数 据来观测企业的经营活动状况，以此考评各责