浙江新宇贸易有限公司内部信息报送制度.doc

浙江新宇贸易有限公司内部信息报送制度 一、信息报送种类及程序 信息分类 主要类型 第一责任人 报送程序 A类 严重影响正常运营的突发性事件 因不可抗力发生的突发事件，例如：地震、火灾、洪水、瘟疫、房屋倒塌、暴动、集体哄抢、示威游行等； 在公司或者经营场所内发生凶杀、绑架、抢劫、群殴等； 遗失车辆、固定资产等重要或大宗钱物； 公司或经营场所内的安全事故：工伤、火灾，因公在外发生凶杀、交通事故等危及人身安全的； 公司员工对公司管理政策不满而引发的躁动、罢工、集体辞职等； 政府主管部门或者甲方突击检查，包括安全卫生、消防、工商、劳动与社会保障、税务等部门，检查项目影响重大，可能涉及整个公司的； 不利于经营的事件，各种媒体、相关主管部门、协会主题采访、恶意曝光，或竞争者故意陷害的； 顾客购买门店商品，因商品质量原因发生伤亡事故； 其他需要报告的事情 各部门负责人、区域经理、门店店长 事件发生后第一时间由第一责任人电话通知公司分管副总经理，分管副总经理接到信息后，立即通知总经理。事先能请先须事先请示，不能的则应及时上报。 B类 影响正常运营的突发性事件 提前获知的停电、通讯故障1天以上的； 遗失证件、印章等重要物件； 公司发生的一般物品失窃、员工打架等影响不很严重的事件； 与公司经营相关的合作伙伴、供应商、竞争对手突然采取对公司造成重要影响的举措 店长（含店长）以上人员提出离职； 其他需要报告的事情 各部门负责人、区域经理、门店店长 第一责任人获知信息后24小时内以电话或邮件形式通知相应部门负责人，部门负责人向分管副总报告 C类 对公司有影响、已经发生或即将发生的事情，或需要要公司说明汇报的举措、活动、员工行为等 门店或区域组织有意义的活动，员工团队活动、培训、竞赛等； 公司部门负责人以上管理人员在区域或门店作出的改变现行已有做法的决定； 公司文件、通知的执行情况，公司会议督办、关注事项的措施、进展和结果； 发生公司现有政策不能覆盖的事件、政策漏洞； 门店及区域、各部门经营形势、员工思想动态； 地方政府新出台与公司经营相关的法规政策； 门店及区域所在地发生与经营相关的事件； 公司店长及以上人员联系电话、通讯地址发生变化； 门店、区域及各部门发生的好人、好事、好的工作经验、新的变化、异常情况； 门店及区域、部门新出台的市场对策、措施、规章制度、政策； 门店税务检查等项目 其他需要报告的事情 各部门负责人、区域经理、门店店长 第一责任人信息得知后一小时内电话告知相关责任人，并每周一以电子邮件报送给公司相关信息接收部门信息员，或以OA通讯专稿（一周内）形式发布在公司OA上 二、信息质量要求 1、报送的信息必须坚持“实事求是、客观准确和迅速及时”，要求做到最快反应、最快知道、最快核实、最快整理、最快报告，在内容准确性方面做到事实准确、把握准确、报送准确； 2、报送的信息必须说清楚“什么时间、什么地点、什么人、为什么、什么事、对公司的影响大小、采取的措施”。 三、信息反馈 1、需要公司总部回复的信息，相关责任部门必须及时给予反馈，反馈时除了给予建议以外，要做出明确指示； 2、A类信息在收到信息后1小时内回复； 3、B、C类信息或申请报告在收到信息后1个工作日内回复，最迟不超过2个工作日。 四、报送工作考核 1、总经办每年公布信息报送考核方法和标准，纳入全年各部门、各区域年度工作考核中。 五、其他 1、本制度旨在规范信息的报送，与公司各部门要求报送的报表等相关对口信息不冲突； 2、公司各部门发生ABC类事件，要及时上报、传递，绝不能迟报、瞒报、漏报或不报，对迟报、瞒报、漏报、不报的个人，造成公司损失或使公司损失扩大的，必须赔偿公司损失，并按《员工手册》追究责任，构成犯罪的，报送司法机关处理。