成功营销心态之“耐心”篇——让顾客慢慢接受你.pptVIP

多给顾客一点时间 让顾客慢慢接受你 成功营销心态之“耐心”篇 引 言 你是否也像漫画中的营销人员一样，有急于求成的心态？这种心态可取吗? 在营销过程中，我们应该怎么做呢？ 1 让顾客慢慢接受你 要点讲解 鲁班的故事 故事启示 让顾客慢慢接受你 1 要想让顾客接受你的产品，必须先让顾客接受你。而让顾客接受你，需要一个很长的过程，因为信任的建立需要不断的沟通和验证。所以，营销人员要有耐心，多给顾客一点时间，千万不要急于做以下行为： 急于向顾客表白 急于要说服顾客 急于让顾客做决定 这些行为会给顾客造成很强的压迫感，使你错失与顾客建立信任、被顾客接受的机会。 要点讲解 产品真的很好 赶紧买吧！ 到底买不买啊？ 让顾客慢慢接受你 1 在销售过程中，顾客可能不了解营销人员从事的事业，甚至会有先入为主的偏见，也可能不习惯营销人员的销售方式。因此，他们对营销人员的信任感并不容易建立。 面对这种情况，营销人员千万不能急于求成，而要通过真诚而耐心的服务，帮助顾客解决问题，为顾客着想，从而与之建立互信关系。只有这样，才能真正打开顾客的心扉，了解他的需求、满足他的需求，并最终实现销售。 要点讲解 真诚 耐心 为顾客着想 要点讲解 鲁班的故事 让顾客慢慢接受你 1 人们怀疑鲁班的技术 鲁班是春秋时期著名的能工巧匠。有一次，他正在雕刻一只凤凰，凤冠和凤爪还没刻完，羽毛也没安置好。有些人只看见凤凰的身子，就说它是只鹞鹰；有人只看见凤头，就说它是鹈鹕。人们都诋毁它的形象，甚至怀疑起鲁班的雕刻技能。 凤凰还没雕刻完，人们怀疑鲁班的技能 他技术不行 要点讲解 鲁班的故事 让顾客慢慢接受你 1 人们开始称赞鲁班的技术 面对各种诋毁和污蔑，鲁班却不为所动。他没有停下手中的刻刀，不久，翠绿的凤冠、大红的凤爪就成型了。人们停止了叫嚷，聚精会神地看着鲁班雕刻。 　　很快，凤凰全部刻完了，它的身躯像霞光在闪耀，翅膀的花纹像火光迸发，人们称赞不绝，但鲁班仍然在做最后的修饰。 鲁班不理睬人们的质疑，耐心工作 活灵活现的凤凰出现了 要点讲解 鲁班的故事 让顾客慢慢接受你 1 鲁班赢得了人们的认可 最后，鲁班放手一挥，凤凰振翅高飞，回旋在栋梁之间，一连三天也不栖落下来。人们不禁为先前的冒失评论而汗颜，无不为鲁班的匠心独运而啧啧称奇。 　　 凤凰雕刻完成，人们对鲁班赞叹不已 鲁班真是 能工巧匠啊！ 要点讲解 让顾客慢慢接受你 1 军情紧急，刻不容缓 故事启示 用耐心赢得顾客 其实，当人们质疑鲁班时，他也可以解释说，这是一只会飞的凤凰。如果这样，人们就会跟他辩论，甚至大打出手。鲁班耐心地做着该做的事，当人们最终看到他的卓绝才能时，那种信任和赞叹是数万句辩解也达不到的。 同样，营销人员也要有足够的耐心同顾客交流和沟通，让顾客逐渐了解你、承认你，并最终认可你的产品和服务。 用足够的耐心同顾客交流和沟通 耐心做事比辩解 更能获得认可 与顾客建立信任关系，需要足够的耐心，看看专家给我们的建议： 总 结 和顾客沟通需要一个过程 让顾客接受你，需要你的耐心 信任是和顾客加深沟通的基础 让学习更轻松更有效！ 感谢阅读！ *