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创新管理 江泽民主席指出：“知识经济已见端倪……全党和全社会都要高度重视知识创新、人才开发对经济发展和社会进步的重大作用，使科教兴国真正成为全民族的广泛性共识和实际行动。”对于一向注重创造性的产品设计而言，关于产品创新设计的探讨将具有无可辩驳的时代意义。随着中国已经加入WTO，中国的企业将参与国际市场竞争，“与狼共舞”。产品创新将是我国经济持续发展的不竭动力，并能够促进我国工业结构从依赖设备的重复加工型向依靠知识开发创新型转变。 第一节 产品创新概念 产品创新是现代企业发展的焦点，但什么是产品创新至今还没有一个严格而统一的定义。经济合作与发展组织（OECD）对产品创新的界定是：为了给产品用户提供新的或更好的服务而发生的产品技术变化；浙江大学许庆瑞教授认为，凡是技术创新活动引向开发新产品的，称之为产品创新；清华大学傅家骥教授认为，产品创新，即创新的目的是得到新的或有某种改进、改善的产品，包括工业设备。前者强调产品技术因素，后两者大大拓展了产品创新的范围，但都未能全部概括现代产品创新的系统内涵。 一、产品创新定义 首先必须理解工业产品概念。产品有狭义与广义之分。狭义的产品，是指具有实体形态的物质产品，局限于产品的实体形式，如一台电视机、一辆汽车等；而广义的产品则是市场营销意义上的产品，它是指向市场提供的能满足人们某种需要和利益的一切物品和劳务。这一概念从内涵上看包括了实质产品、形式产品和延伸产品三个部分。 1.实质产品。实质产品是指能够提供给购买者 (顾客)的有形效用或无形效用，即产品所具有的使用价值。它是购买者购买某种产品时所追求的利益，因而是购买者真正要购买的东西。如购买电视机是为了满足学习和文化娱乐的需要，购买洗衣机是为了减轻家务劳动，节省时间的需要等。 2.形式产品。形式产品是指向市场提供的产品实体和劳务的外观，是实质产品的表现形式。任何产品都有其确定的外观，即产品所呈现出来的面貌，它具有质量、造型、色彩、商标和包装五个标志以及产品在各种广告媒体中所做的广告。形式产品与实质产品一起构成了产品的本源属性。 3.延伸产品。延伸产品是指产品的附加利益。随着人们需求欲望的提高和形式产品的现代化，人们已不再满足于得到产品实体本身，而需要获得与产品实体相关联的一系列服务，如提供信贷、免费送货、设备安装、维修保证、使用指导、售后服务等。 因此，现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础上以市场为导向的系统工程。从单个项目看，它表现为产品某项技术经济参数质和量的突破与提高，包括新产品开发和老产品改进；从整体考察，它贯穿产品构思、设计、试制、营销全过程，是设计创新、营销创新、服务创新多维交织的组合创新。 二、产品创新设计的特征 在知识经济时代，高技术产品生产和设计、教育、服务部门是知识经济的支柱，强大的科技系统是知识经济的坚强后盾，产品创新设计将形成新的发展，具有新的特征： 首先，综合多种知识。知识经济的核心特征是知识不断创新，高新技术产业化要求设计不断深化与更新，创新型的设计人才不断脱颖而出。产品创新是科学技术转化为直接生产力，或知识转化为物质的重要成果。产品创新综合着许多学科知识。例如，内燃机的开发创新，研究其工作过程，涉及热力学、空气动力学、化学反应动力学等知识；研究内燃机的结构强度，涉及结构力学、材料力学、固体力学；降低噪音，涉及声学；减少震动，涉及摩擦磨损理论；产品设计和制造涉及金属学、材料学、工艺学。只有综合应用多种知识，才能更好地进行产品创新。 第二，依赖中有独立性。技术创新依赖于新理论、新原理的建立，如高压技术、半导体技术等，都是在理论上取得突破后才产生的。而产品创新往往是运用移植、组合方法，在原有理论和技术基础上取得成功的。如人造卫星、核潜艇、洲际导弹、电子计算机等产品创新，都是在现有技术的基础上，以特定的方式进行组合而实现的。 第三，产品设计、制造模式转向知识密集类型，柔性设计与制造系统时代伴随而至。创新设计转向知识密集的服务活动。企业的激烈竞争，使设计、劳动力的成本进一步降低。 第四，创新设计对象结构不断软化，即从生产重、厚、大的“硬”产品为中心的时代，向以高效、智能化的知识、信息、设计服务活动为主的软件化经济结构时代过渡。投资正在流向高技术商品和服务部门，特别是设计、信息和通信技术方面。 第五，设计全球化。随着低成本宽频带通信能力的不断增强，各种设计与经济活动已超越了时空，流动性加强，更加开放。“无纸化设计”、“无重量”经济现象越来越明显。设计中所含的物质成分越来越少，而包含的知识成分越来越多。不再有壁垒可以保护落后的设计、落后的产品。 产品创新的要求、原则和趋势 一、产品创新设计的要求 为了使新产品尽可能取得成功，企业在研究和开发设计新产品时，必须符合一定的基本要求