中华讲师网-张城玮：核心管理技能.ppt

企业战略与竞争 企业变革与创新 领导力与影响力 组织行为与企业文化 组织系统构建与改善 资源整合 管理 组织 学习目的 对什么事授权 对什么人授权 用什么方法进行授权 工具---如何进行授权 确定对什么事进行授权 确定对什么人进行授权 解释授权项目 确定授权的程度 被授权人列计划 确定控制的方法 授权之后的控制 工具---什么样的任务可以授权 领导者很熟悉的任务 员工易上手的任务 目标较为明确的任务 工具---什么样的任务不宜授权 没有人选的任务 风险太大的任务 工具---授权的七大原则 权力要与职责相符合——下级有责无权 授权要有层次——越级授权 授权要给予适当协助——放任自流 授权要注意节奏——授权速度太快 授权要避免逆授权——不放心属下的工作 授权不等于弃权——授权中的控制不当 授权不是授责——把责任交给下属 授权的要诀 问题不是要不要授权，问题是如何在正确的事情上对正确的人进行正确的授权。 第四单元指 导 学习目的 掌握指导的4C原则 运用给予指导的六个步骤对员工进行有效的指导 为什么有些员工不愿意接受指导？ 怀疑领导的判断力 没有理解领导者的指导 与个人利益不一致 指导的形式 书面指导 口头指导 书面、口头指导相结合 实际操作 工具---指导的4C原则 清楚（Clear) 明确 (Concise) 完整 (Complete) 慎重思考 (Considerate) 工具---给予指导的六个步骤 思考如何给予指导 进行指导 取得反馈 随时为员工提供帮助 跟进 认可员工绩效 第五单元拟定绩效期望 学习目的 如何制定职位说明书 如何制定有效的绩效目标 如何处理绩效不佳的员工 拟定绩效期望的两个方面 制定职位说明书 制定绩效目标 职位说明书样版 职位说明书样版 制定职位说明书的原则 强调责任 简单明了 切合实际 定期检查 行动 与检查 授权 传达绩 效期望 有效 沟通 培训 员工 拟定绩 效期望 指导 计划 管理 技能 计划 执行 工作 指导 绩效 期望 沟通 培育 第一单元计 划 学习目的 了解计划的重要性，通过制定计划改善管理 通过实际练习，掌握制定计划的七个因素 德鲁克观点 计划是思考用的工具，思考为了取得将来的结果，现在应该做些什么。计划的最终结果并不是信息，而是工作。 《经理人与组织》 明确目标 安排和协调人力资源 更充分地利用资源 增强团队的工作效能 加强对任务的控制 制定计划的好处 为什么不愿意制定计划？ 计划过于复杂 计划赶不上变化 制订计划浪费时间和精力 工具--制定计划的七个因素 1.目标 2.时间 3.地点 4.人选 5.程序 6.标准 7.传达 制定计划的“目标”因素 目标 要达到什么样的预期结果？ ——目标=愿望？目标=想法？ ——制定目标的SMART原则 ——将目标写在书面文件上 工具---目标的SMART原则 Specific 具体的 Measurable 可以评估的 Achievable 可以实现的 Reasonable 合情合理的 Time-based 有时间期限的 制定计划的“时间”因素 时间 何时开始？何时完成？ ——制定完成任务的最后期限 ——完成任务的时间进度安排 工具---“甘特图” 制定计划的“地点”因素 地点 在哪里工作？（选择） ——工作的设施与环境 ——工作的地理范围 制定计划的“人选”因素 人选 谁是完成任务的最佳人选？ —人事决策的风险最大 —选人的标准 —用人所长的原则 制定计划的“标准”因素 标准 怎样衡量结果？ ——标准是衡量工作的依据 ——定性的标准 ——定量的标准 制定计划的“程序”因素 程序 怎样完成任务？ ——完成任务的步骤 ——应对困难和不确定性 ——“多算胜少算不胜” 制定计划的“传达”因素 传达 怎样向有关人员说明计划？ ——说明计划的好处 ——员工参与的过程 ——激发员工的行动 工具---计划合理性自问 1.目标——要达到什么样的预期结果？ 2.时间——何时开始？何时完成？ 3.地点——在哪里工作？ 4.人选——谁是完成任务的最佳人选？ 5.程序——怎样完成工作？ 6.标准——怎样衡量结果？