H公司的绩效管理体系.pdf

H公司的缋效管理体系 文／张春燕 H公司是一家全球制药公司。该公司的产品上个世纪 效率，成效、架构、周期时间、质量、成本和物资管理)； 60年代初就已进入中国市场。公司目前在中国的销售呈直 创新、学习．制定目标持续改善现有职能．部门的创新和 线上升的趋势，每年以超过40％的速度在增长．尤其在专 改进能力(如技术开发．引进新产品、服务、科研和开发 业治疗领域已经成为世界和中国市场的领先者。公司的管 维持一个创新．学习的环境)。 理秉承西方的先进管理体制．有清晰的企业文化、远景和 根据平衡记分卡原则．在目标设定中遵循从上至下的 使命，以及明确的公司发展战略。随着许多大公司在专业 程序和原则：公司使命．核心价值观一公司长期战略规划 治疗领域的投入，公司面临着越来越激烈的竞争。目前公 一公司年度经营计划一部门年度经营计划一个人年度绩效 司面临的问题是：医药市场的不规范：专业市场的激烈竞 目标和发展计划。 争；人才市场的激烈竞争。同时，公司每年销售指标的高 在目标的设定中，一般采用SMART原则： 速增长，也要求公司建立一种高绩效氛围的企业文化。 S一具体的：有效的目标应该清楚地描述该做什么， 用动词开头。 M一可衡量的：目标应易于跟踪与测量，有衡量指标 (KPI)如数量．质量，成本等。 随着中国在国际舞台上政治地位和经济水平的不断 A一达成共识的：目标设定应既能支持整个部门的战 提高．各大跨国公司对于中国市场的关注和投入也逐步加 略与计划．也符合员工的工作。 大．同时．国内的民营、股份公司也在迅速崛起．目前在 R一可实现的：描述员工的发展计划；经理与下属需 中国的销售总体呈快速上升的趋势。为了在竞争中取得优 要就具体的绩效标准和目标及达成目标的方式取得一致意 势，各家公司都注重建立高绩效的文化．在提高公司整体 见，这对取得高绩效非常有帮助。 绩效和竞争力的同时培养和选拔优秀的人才。这些都需要 当目标要求员工把自己从感觉的舒适区伸展出去时， 良好的绩效管理体系来支持。在此．向大家介绍一下H公 目标就非常有效。但是．如果被拉得太远．员工又会放弃 司的绩效管理体系。 承诺。有效的目标必须在挑战性和易于完成之间求得平衡。 H公司的绩效管理过程分为以下几个阶段： T一有时间限制的：有效的目标应该有时间界限．规 定工作任务中每一步应该完成的日期。 2．第=阶段：绩效沟通。绩效沟通是绩效管理过程 中非常重要的一个环节，绩效沟通一定是面对面的双向沟 通。对于每位员工来说．绩效沟通是一个学习进步的途径 应该是持续的过程。沟通的目的是了解别人(经理．同事 下属及客户等)对自己的工作表现的反馈．从中发现可能 的偏差或问题，进行纠正或改进。对于经理来说．通过绩 效评估可以了解下属的工作情况以及特点．从而进行个性