Bosch-QBasics_博世价值流.pptVIP

* 价值流的 14 个质量原则 价值流 Q-Basics 1.2 版 使顾客满意是我们不懈的追求！ 价值流 Q-Basics 工厂针对客户投诉展开沟通，并在相关工位或区域对问题进行可视化展示。迅速和系统化地运用问题解决方法处理投诉，并及时通知IPN工厂。 原则 1 价值流 Q-Basics 建立“Stop Sign” 流程，一个带有STOP标志并显示所有8D要素的信息板应放置在相应工位或靠近问题发生区域。应在 生产和质量管理部门的参与下启动一个标准的评审流程。只有在验证并评估制定措施的有效性后，才可以由生产管理人员决定终止该“Stop Sign”流程。同时必须确保客户投诉能够及时在所有的IPN价值流中得到交流。 体系审核 - 对应ISO/TS 16949:2009 (ISO9001:2008) 8.5.2 过程审核 - 对应VDA 6.3 (2010) 6.2.1, 6.3.1, 6.5.3, 7.4 原则 1 价值流 Q-Basics 价值流（采购、制造、交付）中出现质量偏差或超出个人控制范围情况时，相关员工必须停止工作流程并呈报上级主管。 原则 2 价值流 Q-Basics 应建立一个允许操作者在观测到偏差时能够自主停止相关工作流程并立即通知上级主管的系统（例如“Andon”系统）。偏差可以理解为超出了干涉极限，也可以通过主观观察来确定（如拧紧枪操作不平稳、