电子商务平台航空机票订票流程及注意事项讲解2016.pptVIP

1、网点上班 注：输入各自的机构号、综柜号及密码之后完成。 注：输入各自的机构号、柜员号及密码之后完成。 注：选择行程类型，输入乘机日期及出发港和到达港之后回车。 注：份数按客户要求填写。 注：输入实收金额完成支付 注：提示支付成功。 注：提示打印保险收据。 注：生成订单号按提示按回车继续。 注：继续完成（1）按回车执行订座步骤。 注：弹出错误信息，按回车回到最初界面。 注：进入订单查询 注：输入正确的订单日期后完成 注：选中刚才那个订单按回车 注：核对航班信息及客户信息正确按回车。 注：在操作类型中选择“手工票申请” 注：如特殊情况请在申请说明中说明。 注：提示手工票申请成功。 注：再进入订单查询里查看这个订单。 注：输入相应的时间到完成 注：订单状态为“手工票申请”，等待省11185后台处理。 注：操作类型选择“票款支付”。 6、打印行程单 注：输入相应的日期之后完成。 注：选择需要补录行程单的订单按回车。 注：在行程单操作里选择“行程单补录。 注：输入相应的行程单号。 7.1、退废票申请(手工票申请的订单) 7.1.1、退废票申请(手工票申请的订单) 注：查看航班及客户信息是否相对应。 注：操作类型选择“退票申请”。 注：需要退票的客户退票栏选“是”，退票信息选择中按实际情况选择。 注：航信订单退废票申请首先要把行程单作废。 注：输入对应的订单日期。 注：选择需要作废行程单的