在全网营销过程中可能会遇到的问题简介.doc

　　在全网营销过程中可能会遇到的问题简介 马云曾经说过“未来将是电子商务的天下”，纵观近几年电子商务的发展史，其速度无疑是令人震惊的，与此同时，全网营销也在不断的完善与发展，但是在高速的发展过程中难免会遇到各种各样的问题，下面我们就针对这些问题做一个简单的了解。 　　一、网络营销存在的问题 　　(一)虚假性。 　　许多商家网上的图片与现实中的实物并不相符合，颜色样式质量等等，顾客买回来会感觉上当受骗，许多图片都用软件修过之后，才被放在网上。有些商家为了吸引更多的顾客，更多的夸大产品的功能效应，有些顾客会盲目的相信，从而上当受骗。 　　(二)售后服务的不完整性。 　　有些网站卖出去商品就不会管顾客的售后了，并且顾客想退货十分麻烦，还得自己出运费，京东商城的售后服务在笔者看来做得就不错，七天无理由退货。伴随网络营销的快速发展，售后服务应该不断完善。顾客才是产品最好的广告，企业应该牢牢地把握住自己的老顾客，从而发展新顾客。 　　(三)缺乏网络营销人才。 　　现在的网商企业不断地发展，在这个发展过程中，没有网络营销这方面的人才。网商企业的营销手段大多相同，雷同的网站也很多，这就需要网上企业有知识产权保护意识。笔者认为，在如今网络营销迅速发展的同时，网上企业应该着重培养自己的网络营销人才，让自己的营销人才来建设自己的企业，完成企业的长期目标和短期目标。 　　(四)物流和发货速度匹配不上