基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升策略分析.pdf

z。ngheYanju!堡垒竺鎏 基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升策略分析 林瑞荣 (广东 电网公司茂名供电局，广东 茂名 525000) 摘 要 ：电力营销效能监察是推动供电企业强化营销管理、巩固优质服务 、提升业务质量和企业效益的重要手段 ，而业扩工作在整个 电力营销过程中占据首要位置，做好业扩管理工作对提升电力营销效能监察的效率有着举足轻重的作用。鉴于此 ，探讨了强化 电力营销 业扩管理的举措。 关键词：供电企业；电力营销；效能监察；业扩管理 0 引言 及经营指标完成情况。 (3)监督检查各营销部门、各供电所履行职责的情况，发现 电力营销效能监察是供 电企业行之有效的营销管理监控 行为偏差和管理缺陷，分析存在问题的原因，会同相关职能部 措施 ，是推动供电企业强化营销管理、巩固优质服务、提升业务 门提出监察建议或决定的意见，加强内部管理监督。 质量和企业效益的重要手段，也是保障电力营销水平提升的有 各营销部门、各供电所履行职责应遵循以下标准：(1)合法 效途径。供电企业要切实做好电力营销效能监察工作 ，从电力 性：开展的电力营销业务必须是合法的授权行为，必须符合国家 营销工作发展现状 出发，创新管理模式，结合营销稽查与营销 相关法律法规、方针政策的规定；(2)合规性 ：开展电力营销1二作 审计开展效能监察工作，促进电力营销水平不断提升，企业管 必须符合行业规程、规范、标准和网、省公司相关管理程序、业务 理效益、经济效益不断提高。 流程和规章制度 ；(3)合理性：履职行为应在职责权限内合理裁 1 业扩管理对电力营销效能监察的重要意义 量，必须符合国有资产保值增值的原则，符合降低成本、增加效 益、持续经营等管理原则；(4)时限性：对有严格时限要求以及对 针对 目前电力营销各业务的执行情况，营销管理部门必须 外公告服务承诺的业务事项不得擅 自延长或者缩短时限。 强化分析、查找能力，监督各级营销业务管理部门执行上级单 位重大决策、工作部署 以及基层供 电所对规章制度贯彻执行方 3 电力营销业扩差错的影响 面存在的问题，纠正管理行为出现的偏差，促进电力营销整体 在电力营销效能监察过程中，许多问题都是由业扩办理过 管理水平的提高，对生产经营管理中的违规行为提出整改措施 程中的疏忽或者内部T作人员的蓄意违规造成的，例如以下案 和建议，及时发现并制止各类违规违纪行为。 例：某市某供电所在为某华钢化玻璃有限公司办理业扩新装业 电力营销的核心是供 电企业必须面向市场、面向消费者 ， 务过程中，违反了供 电营业规则的有关规定，给相同的业务办 适应不断变化的市场环境，使供电企业真正成为客户满意的电 理单位在相同的用 电地址办理了2次新装业务，生成了2个用 力提供者和服