亚马逊中国电子商务业务剖解分析.docxVIP

亚马逊中国电子商务业务分析目录一、亚马逊网的产生与发展4（一）、亚马逊网简介4（二）、亚马逊网的起源4（三）、亚马逊网的主要发展历程4二、卓越亚马逊网的需求分析6（一）、亚马逊中国网的商务定位需求61、亚马逊中国网的商务模式定位62、亚马逊中国网的核心产品定位63、亚马逊中国的目标客户定位84、亚马逊中国网的盈利模式8（二）、亚马逊中国的网站功能需求91、用户管理功能92、信息发布103、信息检索104、用户自助服务105、个性化服务11三、亚马逊中国网的营销渠道分析11（一）、亚马逊中国的营销渠道策略分析11（二）、亚马逊中国的营销推广渠道分析12四、亚马逊中国的客户关系管理（CRM）14（一）、亚马逊中国的物流供应系统14（二）、亚马逊中国的客户服务系统151、.客户注册管理152、客户账户信息管理153、客服服务系统16（三）、亚马逊的售后服务系统161、客户评价管理系统162、商品咨询与退货管理系统17五、总结18参考文献19一、亚马逊网的产生与发展（一）、亚马逊网简介亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN）是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，I