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一、了解礼仪 1、礼仪的重要性 对个人而言，体现了人的教养、风度、魅力、学识、修养和价值。 对公司而言，代表着公司的形象。 2、礼仪的内容 从对象上看：包括 个人礼仪 公共场所礼仪 待客与做客礼仪 餐桌礼仪 交往礼仪 3、礼仪习惯的养成 从平时做起，从细节做起，坚持不懈，严于律己，宽以待人。 二、个人礼仪的基本要求 服饰与穿戴：男西装女套装；女化淡妆；不要理新发、染指甲、戴首饰、纹身。 自我介绍：应酬式、工作式、交流式、礼仪式。 眼神：①时间：应为谈话时间的三分之二 ②部位：额头、眼睛、眼睛到嘴巴、注：不能东张西望，盯着女性胸部。 面容：保持微笑 禁忌：身体晃动、摸头发、耳朵、衣服、玩笔。 仪容仪表的具体标准 （供参考） 仪容仪表的具体体现 制服： 穿着统一制服，佩戴工牌，工牌应端正佩戴于左胸的上衣口袋上方；制服要求干净、整洁、无折皱，领子袖口绝对保持干净，上衣肩无头屑；外衣纽扣须全部扣上，不得敞开、卷袖，外衣和衬衣领口不得显露个人衣物，外衣衣袋不得多装物品，显得鼓起；不允许当众整理、穿脱衣服；非因工作需要，不得在工作区域外着工作服。 仪容仪表的具体体现 鞋袜： 袜子拉挺无破损；统一穿黑色皮鞋，保持光亮，鞋带系好，鞋跟完好。 男士：穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。 女士：穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子，穿短裙的女士穿连裤袜，不得穿跳丝或有洞的袜子。 仪容仪表的具体体