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试论电力营销业扩报装流程规范化管理措施及意义 　　摘 要：业扩报装流程在电力营销中占据重要地位，对于电力企业的总体发展和经营具有重要影响。透过业扩报装的水平，能够直接看到电力企业自身的营销水平和供电服务水平。对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够不断提升电力企业的总体管理水平，帮助企业建立起更加良好的企业形象，提升和增强企业的核心竞争力。本文主要是从电力营销中业扩报装流程中存在的问题入手，提出了电力营销业扩报装规范化管理的相关措施，并对电力营销业扩报装规范化管理的重要意义进行了一定说明 关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化；管理措施；意义 DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.22.139 1 前言 城市化进程的脚步在逐渐加快，企业和居民在日常的生产和生活中对于电力资源的需求在不断的增加，对电力营销工作进行科学合理的规划和管理，已经逐渐成为当前电力企业的重要工作任务之一。电力营销模式使用的合理、规范，才能够提供更高质量、更加稳定的电力。业扩报装作为电力营销过程中的一个重要模块，会在很大程度上直接影响到电力行业的发展状况 2 电力营销中业扩报装流程中存在的问题 2.1 业扩报装申请受理阶段中存在的问题 电力企业营销工作在业扩报装流程的申请受理阶段容易出现一些问题，影响到电力营销工作的顺利进行，出现问题的主要原因是，业扩报装工作过程没有按照严格的规范和标准进行，相关技术人员自身的专业性也不够强，业务经验不够丰富，这就导致受理过程出现了一些偏差 2.2 业扩报装供电方案制定阶段出现的问题 业扩报装供电方案的制定会对电力行业业扩报装的工程量和工程造价产生影响。在制定供电方案的时候，需要对线路走向中使用的工程费用、电力节点的设计和选择等进行综合的考虑，这些因素会对供电项目的总造价产生影响。当前很多电力用户都会对已有的供电方案进行简化或者改变，以达到降低成本的重要意义。还有的电力企业会将供电线路的走向和导线的材料进行改变，这样会对电力企业的正常运行造成不利的影响 2.3 采购阶段和合同谈判阶段存在的问题 供电合同之中，需要对电力企业和电力客户之间的利益进行协调，当前的供电合同中却不能够很好的发挥这方面的作用。当前很多电力客户并不遵守电力企业的现有制度，而是选取一些投机取巧的方式进行用电。我国供电设备的种类较多、质量也存在着参差不齐的状态，因而很多电力企业员工在进行设备采购的时候容易出现误差，危害到了电力企业的实际利益 3 电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施 3.1 积极运用先进的科学技术 现代科学技术的不断创新和进步，为电力营销业扩报装规范化管理工作提供了良好的前提条件。电力行业当前常常会应用到网络信息技术和计算机技术，同时这些技术的应用能够有效提升电力行业的管理水平。将这些先进的科学技术有效应用到电力营销的流程之中，不仅能够有效改善用户的实际体验，同时还能够有效提升电力企业的营销水平和电力服务水平，促进业扩报装向着更加规范化的方向发展 3.2 积极改变原有的营销模式 电力企业使用传统的影响模式，将会使得业扩报装流程工作浪费大量的人力、物力和财力，不利于电力企业的长久发展。积极改变原有的营销模式，使用先进管理效果的模式，能够有效增强业扩报装流程的规范化效果。某电力企业在经营和管理的过程中，对业扩报装流程进行有效的规范，积极改变原有的营销模式，起到了良好的效果。该企业对传统业扩报装流程中优缺点进行全面的分析和研究，对相关的程序进行适当的简化和合并，节约人力资源和物力资源，同时将一些能够进行快速服务的渠道进行合理的分离，为有具体、特殊要求的客户提供服务，有效提高了这些电力大客户的满意程度。同时该企业注意重组和改造电力营销的整个业扩报装流程，使得业扩报装保持更加规范化的状态[1] 3.3 健全和完善电力企业的业扩报装管理手段 电力企业想要促进业扩报装流程向着规范化的方向发展，就需要对其进行科学化、现代化、规范化的管理，积极健全和完善当前的管理手段。电力企业可以积极学习国外的先进管理经验和办法，对业扩报装流程进行合理的简化，提升业扩报装流程的实用性和合理性。同时电力企业需要积极引进一些优秀的高素质营销管理人员，提升更加优质的服务。对业扩报装流程进行全面的控制和管理，能够有效推进业扩报装流程的进一步发展[2] 4 电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义 电力企业营销过程中，对业扩报装流程进行全面规范化的管理，能够起到良好的作用和意义，主要表现为以下几个方面：第一，为客户提供更加优质的服务。业扩报装流程朝着规范化管理的方向发展，使得业扩报装能够按照相应的顺序和规范进行，电力客户在正常用电的时候就能有一定