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A-Z加速学习法在学习型组织中的应用 ? 加速学习理论的源头为20世纪60年代保加利亚精神分析专家洛赞诺夫教授采用的启发联想式外语教学方法。洛赞诺夫教授利用音乐、艺术、运动方法、呼吸放松、语气语调、角色游戏等不同方式进行教学，令学习者的学习速度提高5倍，学习效果也大大增强。加速学习理论后来在全世界通过许多不同的技术和方法得以扩展，形成了基于英语“A-Z”26个字母为记忆符的加速学习方法。我根据中国组织实际情况将这一学习方法进行了适当调整，应用于组织学习与人才培养工作中，在许多企业已取得了显著成效。? 目前组织学习的主要途径有：? 1. 培训。包括课堂培训，现场培训，在线培训等。? 2. 自学。员工通过组织提供的书目、教材、多媒体光盘、网址等自主学习。? 3. 一对一辅导。? 4. 教练/导师制。不同于一对一辅导的手把手教，教练、导师更多的是通过提问引导学习者自己找到提升能力的方法。所以，教练、导师为学习者提供帮助时，并不一定是学习者所需方面的专家。教练/导师制日常的学习行为主要体现于教练/导师与员工之间的相互反馈。? 5. 行动学习。近年来，行动学习越来越成为组织学习的最重要手段。这些组织学习手段如果能与员工的职业生涯规划和管理有机结合，将积极有效地推动组织人才培养与管理的良性发展。? 那么，A-Z加速学习法如何应用于培训等组织学习活动中呢？ Assessment 测评工具测评工具用来帮助学习者对自我或组织的某种（些）特质有更深刻的认知。个人特质包括个性、行为、态度、知识、能力、技巧、现状、潜力等；组织特质包括组织经营管理的各个方面。 测评工具有问卷、量表、考试、心理投射、评价中心等形式。当学习者对现状自满，或对自身、组织应该改善的方面不够明确时，组织可以利用测评工具，帮助学习者认清差距，从而激发其学习动力。 Breaks 学习间歇学习需要间歇帮助学习者消化、反思和巩固。卡内基有句名言：“脑子所能吸收的，超不过屁股所能忍受的。”意思是说，如果学生都坐不住了，他还怎能有心思去听、去记老师讲什么呢？学习间歇可以帮助学习者循序渐进，从而更好地达到学以致用的组织学习目的。譬如，要想让培训课程效果更佳，应遵循“90/20/8”原则，即最少每90分钟应该休息一次——这通常是学习者“臀部”保持坐姿能忍受的最长时间；每二三十分钟总结、回顾一下前面所讲内容；讲师最少每七八分钟要变化一下教学形式——人对一种讲话方式的专注力最长持续8分钟。例如，如果讲师讲理论不能适时加入案例或联系学员实际，那么就很难引起或保持学员的兴趣。 Cases案例案例主要分两类：说明型案例和分析（思考）型案例。说明型案例用于解释某个概念或做法，帮助学习者加深、巩固理解。而分析（思考）型案例，可以用来归纳总结一般性规律，或让学习者应用所学到的知识、方法和技能，对案例中体现的问题给出解决方案。当然，一个案例既可以作为说明型案例来使用，也可以让学习者思考一些问题。看下面的案例： 角色演练应该这样做有些培训之所以没有带来预期的效果—— 行为的改变，原因之一就是培训中理论甚多，实践太少。为了提高培训效果，某IT公司做销售培训时，专门为培训课程编写了系列角色扮演脚本，以业务部门优秀的销售人员的成功案例为蓝本，针对IT行业和本公司的产品编写充满实战性的练习教案，要求学员用当天所学的技巧，真实地演练客户拜访，为培训班起到了画龙点睛的作用。因此，角色扮演被称为培训班之魂。 根据脚本，培训班需要若干人扮演客户或合作伙伴的角色，公司里众多优秀的销售经理就是现成的宝库。他们有非常丰富的客户经验，能把各种场合下、各种性格、各种态度的客户演得活灵活现，让销售人员用所学的知识、技巧和态度来应对、处理和引导客户。因此，该公司把销售经理称为培训班之源。 由于邀请的经理多数就是参加培训的销售人员的直接老板，也有上一级经理，他们在扮演角色时不仅可以直接向他们的员工介绍自己的经验，为员工做当场指导，同时还可以观察本部门的员工在培训班的学习表现。 每次角色扮演之后，还要花很多时间来做点评。该公司认为，这是一个非常重要的、获取全面反馈信息的难得机会。点评一般围绕职业销售人员在一般销售场合下应做到的动作、应具有的素质和心态展开。 点评会是多角度、多方面的。培训讲师的点评会强调课堂理论在角色扮演中的得与失，销售经理则专门点评在销售过程中需要经验积累的常识。成人学习最有效的方式之一是从同事身上学习，所以培训班还很重视来自学员之间的点评。点评在培训班中的作用是为学员提供一个多面镜，让他们清楚地看到自己在销售中的优势与劣势，因此多角度点评被称为培训班之镜。 以上案例作为说明型案例，很好地阐明了如销售、服务、沟通、教练等涉及人际关系的软性技能类培训，角色演练十分必要，