优秀员工讲课稿剖析.ppt

“管理是严肃的爱” 请关掉你的手机（专心学习） 请调整你的坐姿（专注学习） 请保持开放合作的学习心态，积极参与, 用心感悟，不鼓励记太多笔记（专业学习） 关于“放下”和“空杯” 一、建团队：分组（队名、队呼、队长、队员） 二、游戏：用“人”字组成两个字的词语 规则： 以小组为单位 组成词语最多者为获胜队 组词时间为三分钟 总结：世界五百强企业优秀员工的八条标准 1、良好的人际关系 2、团队精神 3、自动自发地工作 4、注重细节，追求完美 5、不找任何借口 6、坚决服从，超强执行 7、工作有目标，做事有方法 8、与企业共命运 成为优秀员工四大好处 1、在上司眼中，你会是一个严格要求自己的优秀下属，你的业绩总是名列前茅，你总能得到公司的加薪、晋职、培养和重用。 2、你的同事喜欢与你共事，会主动与你交往并给你真诚理解、支持和帮助，你是一个有人缘的受欢迎的人，你工作并快乐着。 3、你的家庭在你丰厚收入的滋润下更加幸福，家庭成员也将为你而骄傲，他们会全力以赴地支持你事业的发展。 4、你的同行将被你出色的专业能力折服，他们乐意与你为伴，你的人脉资源不断扩张，这会为你增加许多意想不到的机遇。 成为优秀员工三步曲 成为优秀员工第一步 职业定位——认清自我 成为优秀员工第二步 成为优秀员工第三步 企业常见的四种类型员工 坚决执行精神 员工的执行＝坚决服从，没有任何借口 执行到位就要注重细节，追求完美 团队精神 团队精神 是指团队的成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。 视频；海尔团队与员工精神 团队精神是企业的灵魂 团队精神的基础——团队的高昂士气 团队精神的最高境界——团队的凝聚力 中国精神——面对天灾，中国众志成城 企业精神 积 极 的 心 态 每个人的心灵就像硬币一样具有两面性，正面写着 积极心态，反面写着消极心态。——拿破仑.希尔 什么是积极的心态？ 心理上的积极——就是我们平时所说的乐观。 行动上的积极——指人们按照自己的意愿主 动地把想法付诸于行动。 建立积极心态五大好处 优秀员工建立积极心态两种方法 1、积极面对问题——在具体工作中，优秀员 工总能找到好方法，而不是美丽的借口。 2、主动改变——最有希望的成功者，并不是才干出众的人，而是那些最善于利用机会与时间的人，懂得努力去改变的人 优秀员工树立正确看待问题的三大观点 1、企业有问题是正常的——只要工作就会发生问题 记住： 老板雇用员工就是为了解决问题 2、问题的背后是机遇——不要害怕问题，机会总是悄悄地躲在问题的背后，当你努力克服困难，解决了问题之后，成功的机遇也就伴随而来（发霉的月饼） 3、解决不了问题是能力问题，重复出现的问题是作风问题。 优秀员工如何解决问题 ——在培训现场就形成能力 案例： 一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了一点点手指，服务人员说：“我们的 产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生 产厂长听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措 施，增加了一个工位，专门用来打磨配件上的毛刺。 讨论： 1、你认为服务人员的这种做法对吗？为什么？ 2、你认为生产厂长的这种做法合适吗？为什么？ 3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。 案例启示： 优秀员工解决问题的三步措施 紧急措施： 将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施： 在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 根治措施： 针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治。 优秀员工解决问题的六步法 请听来自心 灵的声音： 我是一直陪在你身边的伙伴。 我是你得力的助手，也是你沉重的负担 我可以推动你前进，也可以导致你失败。 我是所有伟人的仆人；不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的 人全都是因为我才会失败。 你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭—这对我来说没什么不同。 如果你带着我，训练我，牢牢地掌握我，我会让这个世界为你敞开成功的大 门！！！如果你放任我自行其是，我将毁掉你！！！ 我就是习惯 “多”——比别人多做一点点 “快”——比别人更有效率