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第三章 问卷设计 要点：1、掌握测量的基本程序 2、掌握测量的几种尺度 3、掌握量表的类型 4、掌握问卷设计的步骤 第一节 测量与量表 一、测量的定义 所谓测量就是人们依据一定的法则使用量具对事物的特征进行定量描述的过程。 二、测量的基本程序 ，测量的基本步骤有三步： 1、概念操作化； 2、给操作化后的各项指标分配测量的数字或数字符号。 注意： 数字与数字符号是两个概念，数字符号不具有量的含义，如“性别”测量项目的两个指标“男”与“女”分配数字作为代号：男—01，女—02。它们只是代号，本身没有意义。而数字则具有量的含义。比如，给态度项目的指标进行赋值：“非常满意=5”、“比较满意=4”、“一般=3”、“不满意=2”、“非常不满意=1”。这里的1、2、3、4、5不仅可以用来指代每种满意程度的指标，而且还可以作代数运算。“5”可以看作是满意度得分为5分，这种数量性的指标可以进行集中趋势与离散趋势的分析。 第二节 问卷设计的步骤 一、主题的确定与概念的操作化 二、列出问题清单及测量指标 三、确定问题的回答形式（即题目的种类） 大体而言，题目有两类：封闭题和开放题 （一）封闭题---又称定选题。指已经完全给好选择项目的题目，回答者的作答方法就是从问卷中已列出的多个答案中选择一个或多个答案，具体形式有2种： 1、判断题：也叫是非题，是给予两个相反的答案供受访者选择的题目。比如：您知道“金日在手中，万事好成功”这个广告语吗？知道—01，不知道—02 2、多项选择题：即给予两个以上答案 供受访者选择的题目，它又可以分为单选和复选。 单选题：即只能从所提供的多个答案中选择一个答案的题目。 三、问题表述中的注意事项 1、注意问题的合理性 2、注意问题的科学性 （1）一个问题只能表达一个意思。比如：在过去的一周内，您抽过中华与利群香烟吗？这实际上就问了两个问题：在过去的一周内，您抽过中华香烟吗？在过去的一周内，您抽过利群香烟吗？这一般被称为双重问题，这个双重问题就有6个可能的答案。要避免这类问题就要检查问题中是否含有“和、跟、同、与、及”等表示并列关系的字眼。 （2）提问应当是中性的，不应当带有倾向性或诱导性。比如，在美国的一项社会调查中，分别就同一问题采用两种方式提问，一种为“您赞成今年提早一星期过感恩节的看法吗？”，另一种为“您赞成罗斯福总统提出的今年提早一星期过感恩节的看法吗？” （3）注意问题的准确性，要在以下几方面引起注意； * * 3、实施测量 三、测量的尺度 变量与属性：在调查研究中，将能够代表一系列具体的经验事实的概念叫做变量，而其中的每个经验事实叫做“属性”（在测量中则称之为“测量指标”）。比如，“性别”是变量，而“女”与“男”则是其属性。 测量尺度（也叫测量的等级或测量的层次）是指测量指标（或属性）体现的所测变量的测量特性与测量等级。通常将测量尺度分为四类—定类尺度、定距尺度、定比尺度与定序尺度，相应的，变量属性的尺度决定了变量的类型—定类变量、定序变量、定距变量与定比变量。 （一）定类尺度——是指测量的属性（或指标）具有对经验事实进行分类的功能。如“性别”是一个变量，它包括“男”与“女”两个指标，而男、女就是对概念“性别”所包含的经验事实的分类。象“性别”这样以定类变量尺度指标进行测量就叫做定类测量。 定类尺度具有互斥性（即排他性）和穷尽性。 互斥性是指测量的指标之间不能相互交叉或重叠。 穷尽性是指最后形成的分类指标应当包含变量所指代的所有经验事实。 （二）定序尺度 定序尺度是指除了具有类别功能外，指标之间还需要有一定顺序的测量尺度。如，对“教育程度”的测量，就可采用定序尺度，即按照时间顺序来可排列为“小学及以下-初中-高中、职高中专-大学（含本、专科）-研究生”。 （三）定距尺度 如果定序尺度指标之间再具备等差的特征，那么就成了定距尺度。 如，某瓶装饮料的“购买量”指标可分为：1瓶/天，2瓶/天，3瓶/天，4瓶/天。 （四）定比尺度 它是在定距尺度的基础上，加上一个绝对零点的条件。比如“体重、身高、年龄、收入、教育年限”等都可以采取定比尺度，因为它们的测量指标都有一个绝对的起点——零点。 四、量表的定义及类型 1、量表的定义 量表是能够测量变量的变异强弱程度的结构化指标体系。量表的特征： （1）量表是由指标构成的结构化测量模式，区别于单独的指标。 （2）量表是一种结构化的指标体系，即在指标的构成上，它具有一定的构成规则。 （3）量表有一维与多维之分。 2、量表的呈现方式 基本上所有的量表都属于列举评比量表，即先列出测定指标，然后再测定每个指标的强度的量表，其具体方式有多种。一般来说，一维量表的呈现方式比较简单，也很常见。比如：请问你在炒