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医护形象与日常礼仪学习心得 　　医护形象与礼仪讲课稿一、礼仪是什么？ 　　是礼节＋仪式，是国家典章制度的产物；是社会与人际交往的规则和形式；是人际交往的通行证和名片。 　　内涵包括三层意思：准则和法度道德、法规、规则、文化；尊敬和礼貌形象与气质；礼节与仪式礼貌、形式；礼物和礼品。 　　意义：孔子：人无礼不立，事无礼不成，国无礼不宁。 　　二、何为礼？ 　　形象为礼、尊重为礼、顺序为礼、和谐为礼/实质是公德为礼 　　孔子：克已复礼人实际交往中，要表现真诚、友好、文雅，尊重对方的人格、需要。要言而有信，反应迅速，不可怠慢；对病人来说时间就是生命。 　　三、何为仪？ 　　就是仪式和规则。是规矩和形式和表现。 　　（二）礼仪的分类现代礼仪按照功能分为：公共、社交、外交、政务、商务、服务等多种形式的礼仪（三）医院的礼仪是服务礼仪中的一个部分，表现在形象＋礼节两个方面。 　　其中：一、形象1、定位：你是谁？白领/混同于时尚潮流？是受人尊敬的职业人士；还是社会新新人类？ 　　时尚美丽，时尚和含义：是新潮和时髦。你做什么人？关键是如何给自己定位余丹教授说：人生最重要的是态度。曾学军教授：关键是你追求什么？ 　　一个人形象，反映人的品位和人生的定位和追求。 　　2、仪表： 　　俗称外在美。是着装和打扮。能给人深刻的第一印象。 　　第一、从头到脚/修饰；头发型/男不留长发；女不染彩妆；职场/男发不过耳