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医院服务管理活动总结 医院服务管理活动总结 医院服务管理活动总结 根据卫生部、国家中医药管理局《关于开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理活动方案》和医院的统一布署，我们在管理年活动中扎扎实实地作了一系列的工作，既取得了成绩也暴露出了一些问题，现总结如下： 一、科室人员重视 为开展好医院管理年活动，我们把管理年活动工作列入重要议事日程，制定了实施方案，科主任、护士长直接抓。 二、加强医疗服务，依法执业 随着人民群众对医疗服务需求的不断提高和法律意识的增强，要求我们不仅要提供好的医疗服务，还要懂法、遵法、依法行医，依法治院。因此在管理年活动中，我们利用学习业务的时间，组织全科医务人员，学习了《执业医师》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例实施细则》、《中医药条例》等法律法规和各项诊疗规范。我们坚持依法行医，严格技术人员准入制度，打击非法行医是管理年活动的一个重点，我们开展了自查自纠，杜绝了医院科室医生、护士未经注册执业和跨专业执业的现象发生。 三、围绕《标准》实施评价 1、通过评价，我们完善了相关制度，找出了差距，并进行了弥补，健全了科室各项规章制度，使科室人员明确了各自的职责，严格执行了国家的价格政策，无乱收费、分解收费的现象，在医疗护理上，严格按照标准自查自纠，通过整改，科室管理更科学。住院病历的档案管理规范；住院病人的治愈好转率平均96.6％；病历合格率10