速卖通考试常见问题课件.docx

速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：ACD）A. 西班牙 B. 巴西 C. 俄罗斯 D. 美国 2、买家可以通过哪些方式联系咨询卖家 （正确答案：ABCD）A. 站内信 B. trademanager C. 已下单买家可以通过邮箱 D. 已下单买家可以通过订单留言 相关知识点速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分）1、俄罗斯买家的支付方式有哪些 （正确答案：ABCD）A. VISA B. QIWI C. Master card D. Webmoney 相关知识点速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分）1、卖家后台个人中心展示的内容包含哪些 （正确答案：ABCD）A. 用户名 B. 安全等级 C. 认证信息 D. 邮箱验证信息 2、以下哪些订单状态需要卖家跟进处理 （正确答案：ABCD）A. 有纠纷的订单 B. 等待确认收货订单 C. 买家申请取消订单 D. 等待发货订单 相关知识点发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分）1、店铺产品结构有哪些 （正确答案：ACD）A. 利润款 B. 长尾款 C. 引流款 D. 爆款 2、决定价格的因素有哪些 （正确答案：ABCD）A. 物流成本 B. 在线产品的定价 C. 利润率 D. 商品成本 3、如何优化产品信息才能获得更大的曝光机会？ （正确答案：ABCD）A. 商品发布类目的选择一定要准确，正确的类目选择有助于买家通过类目浏览或者类目筛选快速定位到您的商品，错误的放置类目会影响曝光机会并且可能受到平台的处罚。 B. 标题中切忌避免关键词堆砌，比如：ldquo;mp3, mp3 player, music mp3 playerrdquo;这样的标题关键词堆砌不能帮您提升排名，反而会被搜索降权处罚。 C. 标题的描写是重中之重，真实准确的概括描述您的商品，符合海外买家的语法习惯，没有错别字及语法错误，不要千篇一律，买家也有审美疲劳。nbsp; D. 商品属性填写完整、准确，详细描述真实准确有助于买家通过关键词搜索、属性的筛选快速的定位到您的商品。 4、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD）A. DSR卖家服务 B. DSR商品描述 C. 成交不卖率 D. 未收到货纠纷提起率 5、怎么样的商品描述是优质的 （正确答案：ABCD）A. 重点突出的完整标题 B. 商品信息描述准确完整 C. 属性填写完整 D. 商品信息描述真实 相关知识点物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分）1、如何选择物流服务商？ （正确答案：ABCD）A. 平台官方物流方式：发货时选择线上发货 B. 卖家在发货前也要对国际快递运输进行一定了解，比如原则上液体，粉末等这些是不接受的；因为国际快递的运输过程比较长，易碎物品需要加固包装！含有电池的货物最好带有MSDS证明书。 C. 找快递公司：拨打对应的400或者800服务电话； D. 找货代公司：可以自己线下找货代，或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询； 2、关于运费支付的说法哪些是正确的 （正确答案：ACD）A. 平台活动中产品运费会一同参与折扣打折 B. 不同国家支付的运费都是一样的 C. 包邮商品卖家支付 D. 非包邮商品买家支付 3、使用中国邮政航空包裹需要注意什么？ （正确答案：ABCD）A. 价值或时效性要求较高的货品，应尽量选择其他运输方式。 B. 发货后，要及时跟进货物的运输情况。如出现网上货运追踪信息不全的情况，例如：只有发货记录，没有妥投记录，要及时联系买家确认收货情况。 C. 使用航空小包产品邮寄时，一定要挂号，同时在发货期内在全球速卖通平台上填写提交发货通知，否则订单款项将会自动退回给买家。 D. 标准运费中仅含了运费部分，未包括挂号费、海关验关费、单据费等其他费用，请卖家在设置价格时注意考虑运输成本。 4、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：B）A. 美国 B. 巴西 C. 西班牙 D. 俄罗斯 5、速卖通支持的国际物流包含哪些类型？ （正确答案：ACD）A. 快速类物流 B. 国内物流 C. 标准类物流 D. 经济类物流 6、速卖通上支持哪些物流方式？ （正确答案：BCD）A. 海运 B. 中邮大小包 C. EMS D. 香港大小包 相关知识点运费模板设置问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分）1、关于全球速卖通物流政策哪些说法是正确的 （正确答案：ABC）A. 经济类物流不再使用线下发货 B. 普通类目货发美国支付金额ge;5美金的订单，标准类需使用E邮宝、或AliExpress无忧物流-标准 C. 普通类目货发美国支付金额ge;5美金的订单，不允许使用经济类线下发货 D. AliExpres