根据残疾职工的心理特点，做好帮扶和管理工作.pdfVIP

【人力资源】 Human Resources 1中  2014年 第2期（总第448期） 根据残疾职工的心理特点， 做好帮扶和管理工作 安晶晶 （中国石油青海油田公司工会，甘肃 敦煌 736202） 摘  要：主要对残疾职工的心理特点进行了论述，并在此基础上分析了如何做好有效的沟通，进而对残疾职工的 帮扶和管理工作的要点进行了讨论。认为只有了解和尊重其心理特点，并进行有效沟通，才能做好残疾职工的帮扶和 管理工作。 关键词：残疾职工；心理特点；帮扶 中图分类号：D64 文献标志码：A 文章编号：1000-8772 （2014 ）02-0117-02 福利型企业中包含一定比例的残疾职工，国家对福利型 3. 深刻的抱怨心理 企业在税收、保险征收及利润上交上给予一定额度的优惠和 抱怨父母、抱怨领导、抱怨命运，认为天地之间，难以 减免，体现了国家对残疾职工在就业和福利上的尊重和照顾。 容身；人海茫茫，惟我多余。不愿接受身上的残疾这个事实， 在福利型企业职工管理中如何保障残疾职工的权利，如何使 从而产生心理故障。 正常职工与残疾职工的和谐相处，如何做好管理的同时对残 4. 情绪不稳定但富有同情心 疾职工进行有效帮扶等等问题是一个有待探讨的领域，笔者 他们对外界的情绪反应强烈，容易与别人发生冲突。而 主要对此进行了论述。 残疾职工内部有一种同病相连的感觉容易产生共鸣，却较少 与非残疾职工交流，容易产生小团体和健全职工对抗。 一、根据残疾职工的心理特点做好帮扶工作 （二）加强与残疾职工沟通是有效帮扶的前提 人与人交流与沟通的过程，本质上是自我成长与自我突 做好残疾职工的帮扶工作首先要了解残疾人的心理特征。 破的缩影。由于残疾职工比健全人在某些方面具有敏感特征， 残疾人在感知、注意、记忆、思维等认知过程方面与常人并 与残疾职工沟通时，除了举止形态、言语谈吐外，还应该把 无什么本质的区别，但由于本身形体的损伤，某些能力的丧 握好沟通的前提条件。 失和随之而来的社会角色、经济收入等的改变，以及社会上 1. 正常心态来对待残疾职工 某些不正确的价值观所带来的不公正的态度，使得残疾人在 在与残疾职工交往过程中，必须要自问：是否已经把自 个性特征方面存在着不同于健全价格特征。这些特征使残疾 己和他区分开 ?是否感觉不同 ?认为自己是健全人，面对残 人对周围人对他的评价比较敏感。容易将各种消极因素进行 疾职工有着过多的怜悯与同情，而忽视残疾职工的能力 ?我 放大，将积极因素人为缩小，从而产生比较悲观的想法和看 们在与残疾职工接触时，往往第一个意念就是“他们是弱者” 法。了解了这些特点之后，在帮扶和管理残疾职工就心中有 或“他一定需要我的帮助”。这些想法深深地印在人们的脑 数了。 海里，让人们忽略了残疾职工的自身能力。过分的区隔，会 （一）残疾职工的心理特征 潜意识地影响到交流的品质，造成沟通的障碍与局限，这是 1. 自卑和孤独心理 一种心理制约。因此，做好与残疾职工沟通的第一个前提准 这是残疾职工普遍存在的心理特点，由于生理和心理上 备是：不要受自己意识的心理制约，突破自我的局限，平等 的缺陷，使他们在生活和就业方面面临诸多困难，得不到足 与他们交流。只要他具备