职场礼仪听我讲.pptx

职场礼仪;礼仪其实很简单; 得体的仪容仪表;;杂乱;服装礼仪还表现在场合的需要;;;姿 态 ;站 姿 ; 坐 姿;行姿;蹲姿;蹲姿练习;握 手;握 手;握手的禁忌;;; ? 关心有度 不打探对方的隐私 ? 收入状况、年龄、 婚姻、 健康、所忙事务、信仰政见 ? 帮助有度 就餐中的失误，不要帮助异 性擦拭 ; – 0cm~15cm之间属于亲密接触 – 15cm~45cm之间多半用于兄弟姐妹、亲密朋友之间 – 45cm~75cm之间适合在较为熟悉的人们之间 – 75cm~120cm之间这是双方手腕伸直，可以互触手指的距离,也是个人身体可以支 配 的势力圈 – 120cm~210cm之间一般是工作场合和公共场所 – 210cm~260cm之间表现为更加正式的交往关系，是会晤、谈判 或公事上所采用 的距离 – 360cm~750cm之间这是产生势力圈意识的最大距离，如教室中 的教师与学生 – 750cm以上则是在大会堂发言、演讲、戏剧表演、电影放映时与观众保持的距离 ; ? 适用场合 – 社交：女士处处优先 ? 适用对象 – 成年 ? 适用范围 – 国内外 ;? 政治磋商、商务往来、文化交流、私人 接触、社会交酬 – 并排而坐、而立、行走，宾客居右，主人居左 – 男女之间：男士居左，女士居右 – 长幼之间：晚辈居左，长辈居右 – 未婚已婚之间：未婚者居左，已婚者居右 – 身份职位：身份、职位较低者居左，身份、职位 较高者居右 ; ? 不少见多怪 入境而问禁，入乡而 问俗 ? 不自作主张 无条件的尊重当地习俗 ;公司内应有的礼仪;公司内应有的礼仪;接待礼仪;表情;;;目光;谦虚的姿态------ 身体语言; ;;让自己的微笑更甜美;1、请 2、对不起 3、麻烦您 4、劳驾 5、打扰了 6、好的 7、是 8、清楚 9、您好 10、某先生或小姐 11、欢迎 12、贵公司 13、请问;“请问有什么可以帮您吗？” “请下一位” “请您点一下” “请您检查一下” “请您慢走” “先生/小姐请问您还想有什么事情吗？” “先生/小姐请您过来”;“不知道” “??像” “可能” “不能，不可以，不可能” “不清楚”; 公司的物品 不能野蛮 对待，挪为 私用。 ;拨电话的流程;;接电话的流程;重点;重要商务电话注意;电话礼仪;在生活中，礼仪可以使你显得更彬彬有礼、端庄得体； 在工作中，礼仪可以让你振奋精神，充分发挥你的聪明才智； 在社交中，礼仪可以让你成为受人尊重、受人欢迎的人。;谢 谢 大 家